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2019-05-28 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 李慶
■ 本報(bào)記者 李慶
在2018基金會(huì)籌款成績(jī)單(二)中，我們通過(guò)對(duì)中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)、中華少年兒童慈善救助基金會(huì)和中華社會(huì)救助基金會(huì)等幾家基金會(huì)的籌款工作總結(jié)觀察到，各家公益機(jī)構(gòu)開始越來(lái)越重視及時(shí)向捐贈(zèng)人匯報(bào)捐贈(zèng)資金的使用效果和效率，以及創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓捐贈(zèng)人參與到公益項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)程中，營(yíng)造捐贈(zèng)人參與的平臺(tái)或社群文化。同時(shí)，逐漸開始重視對(duì)捐贈(zèng)人的維護(hù)。構(gòu)建捐贈(zèng)人數(shù)據(jù)庫(kù)、有針對(duì)性推送公益項(xiàng)目或?qū)⒊蔀榻鼉赡昊I款方面的重點(diǎn)工作之一。
本期，《公益時(shí)報(bào)》繼續(xù)推出籌款專題，通過(guò)走訪中國(guó)紅十字基金會(huì)、中國(guó)扶貧基金會(huì)和中國(guó)社會(huì)福利基金會(huì)，為您解讀三家機(jī)構(gòu)過(guò)去一年在籌款方面取得了哪些成績(jī)以及所嘗試的創(chuàng)新和探索。
【捐贈(zèng)總額大幅攀升】
中國(guó)扶貧基金會(huì)自成立30年來(lái)，累計(jì)籌集資金和物資達(dá)58.52億元，機(jī)構(gòu)圍繞教育、健康、產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域，開展了一系列的扶貧項(xiàng)目，其受益貧困人口和災(zāi)區(qū)民眾達(dá)3342.37萬(wàn)人次。
2018年年初，中國(guó)扶貧基金會(huì)制定的年度籌款目標(biāo)為6.13億元，截至2018年12月31日，總收入達(dá)7.69億元，捐贈(zèng)收入為7.33億元，其中公眾捐贈(zèng)達(dá)3.34億元，企業(yè)捐贈(zèng)為3.99億元，投資收益為3503萬(wàn)元;總支出為6.91億元，捐贈(zèng)支出為6.47億元。
2018年，中國(guó)扶貧基金會(huì)籌資額攀升顯著，捐贈(zèng)收入從2017年的5.82億元攀升至2018年的7.33億元，這一年，以公眾籌款攀升最為突出，從2017年的2.53億元攀升至3.34億元。
中國(guó)扶貧基金會(huì)副理事長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)劉文奎告訴《公益時(shí)報(bào)》記者，2018年，基金會(huì)在公眾籌款方面通過(guò)加大線上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的籌款力度，倡導(dǎo)公眾關(guān)注脫貧攻堅(jiān)?；饡?huì)通過(guò)社群運(yùn)維、活動(dòng)運(yùn)維來(lái)動(dòng)員更多的公眾參與“月捐”，在為捐贈(zèng)人做好便捷捐贈(zèng)的同時(shí)，注重對(duì)捐贈(zèng)人的服務(wù)和反饋。此外，機(jī)構(gòu)以“捐一元·獻(xiàn)愛心·送營(yíng)養(yǎng)活動(dòng)”、“善行者”為例的線下活動(dòng)逐漸受到公眾的認(rèn)可。
中國(guó)紅十字基金會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)紅基會(huì)”)多年來(lái)一直致力于改善人的生存與發(fā)展境況，保護(hù)人的生命與健康，促進(jìn)世界和平與社會(huì)進(jìn)步。在2008年汶川地震、2010年玉樹地震的兩個(gè)特殊年份，其社會(huì)捐贈(zèng)曾一度達(dá)到峰值，2018年，機(jī)構(gòu)再次創(chuàng)造了常態(tài)化募捐籌資的最好記錄。
中國(guó)紅基會(huì)2018年年初制定的籌款目標(biāo)為捐贈(zèng)收入4.42億元，截至2018年12月31日，年度總收入為6.96億元，其中，社會(huì)捐贈(zèng)收入為4.47億元，中央專項(xiàng)彩票公益金為2.2億元，增值收益2900萬(wàn)元?？傊С鰹?.09億元，其中公益支出為5.8億元。
2018年，中國(guó)紅基的社會(huì)捐贈(zèng)收入從2017年的3.1億元攀升至4.47億元，這主要源于企業(yè)捐贈(zèng)的不斷增長(zhǎng)。
談及籌資額連年攀升所做的探索，中國(guó)紅基會(huì)副理事長(zhǎng)劉選國(guó)表示，在經(jīng)歷了“郭美美事件”帶來(lái)的負(fù)面影響后，中國(guó)紅基會(huì)于2015年進(jìn)行了項(xiàng)目中心制改革，依據(jù)業(yè)務(wù)職能劃分和捐贈(zèng)方的需求，設(shè)立了14個(gè)業(yè)務(wù)中心，以需求為導(dǎo)向、以籌資和公益項(xiàng)目執(zhí)行為重要指標(biāo)，進(jìn)行績(jī)效考核，通過(guò)改革激發(fā)了員工的活力;從2017年起，把參與“一帶一路”人道援助作為機(jī)構(gòu)的重要使命，因此國(guó)際項(xiàng)目的籌款是近兩年新的增長(zhǎng)點(diǎn);通過(guò)不斷完善公益基金、管理辦法，來(lái)提升和改進(jìn)對(duì)捐贈(zèng)企業(yè)的公益服務(wù)，最大化滿足捐贈(zèng)方的公益化需求;隨著國(guó)家提出“健康中國(guó)”理念，圍繞核心使命“保護(hù)生命與健康”，吸引越來(lái)越多的企業(yè)參與到這個(gè)領(lǐng)域的項(xiàng)目合作中來(lái)。
中國(guó)社會(huì)福利基金會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)福基會(huì)”)自2008年正式開展工作十年來(lái)，累計(jì)募捐總額超25億元。
中國(guó)?；鶗?huì)2018年年初制定的籌款目標(biāo)為3.6億元，截至2018年12月31日，總收入為6.53億元，捐贈(zèng)收入為6.32億元，全年總支出為5.65億元，其中慈善活動(dòng)支出5.57億元。
2018年，中國(guó)?；鶗?huì)的捐贈(zèng)收入比2017年增加了0.75億元，之所以能取得這樣的成果，中國(guó)?；鶗?huì)秘書長(zhǎng)繆瑞蘭認(rèn)為，除了整個(gè)公益行業(yè)的發(fā)展，社會(huì)總捐贈(zèng)量增加的影響外，中國(guó)福基會(huì)一直堅(jiān)持開門辦會(huì)、合作發(fā)展的路徑，著力將機(jī)構(gòu)打造為廣大公眾參與慈善活動(dòng)的公共平臺(tái)、愛心企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的專業(yè)平臺(tái)、困境人士求助社會(huì)幫扶的救助平臺(tái)、社會(huì)組織合作交流的發(fā)展平臺(tái)。
在企業(yè)和機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)方面，中國(guó)扶貧基金會(huì)2018年共計(jì)接受了2914家企業(yè)的捐贈(zèng)，捐贈(zèng)額達(dá)3.99億元，其中千萬(wàn)級(jí)捐贈(zèng)占機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)總額的53%，從2017年的7家增加至2018年的11家。據(jù)劉文奎介紹，2018年中國(guó)扶貧基金會(huì)捐贈(zèng)額超過(guò)1000萬(wàn)元的企業(yè)分別來(lái)自中國(guó)民生銀行、中國(guó)第一汽車集團(tuán)、君康人壽保險(xiǎn)、三星(中國(guó))、恒大集團(tuán)等企業(yè)。在2914家捐贈(zèng)企業(yè)中，6%的企業(yè)(181家、10萬(wàn)元以上)捐贈(zèng)3.89億元，占企業(yè)和機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)總額的97%。其中，十萬(wàn)級(jí)捐贈(zèng)占9%、百萬(wàn)級(jí)捐贈(zèng)占35%、千萬(wàn)級(jí)捐贈(zèng)占53%。
中國(guó)紅基會(huì)2018年的企業(yè)捐贈(zèng)達(dá)4.02億元，在中國(guó)紅基會(huì)的合作伙伴里面，醫(yī)藥企業(yè)、汽車企業(yè)、上市公司是其捐贈(zèng)的主角，一部分通過(guò)專項(xiàng)基金合作模式合作已超十年，這類企業(yè)是每年捐贈(zèng)的重要來(lái)源。劉選國(guó)認(rèn)為，基金會(huì)通過(guò)專項(xiàng)基金或通過(guò)專項(xiàng)公益活動(dòng)的形式為企業(yè)搭建履行社會(huì)責(zé)任、參與公益的平臺(tái)，企業(yè)動(dòng)員上下游合作伙伴、經(jīng)銷商、消費(fèi)者參與公益項(xiàng)目，滿足他們公開透明、廣泛參與和達(dá)成公益目標(biāo)等需求，他們就會(huì)成為長(zhǎng)期合作伙伴，大額捐贈(zèng)便可逐漸呈穩(wěn)定態(tài)勢(shì)。
中國(guó)福基會(huì)2018年的企業(yè)捐贈(zèng)為2.73億元，大額企業(yè)募款一直是該機(jī)構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)，2018年在大額捐贈(zèng)方面，超過(guò)1000萬(wàn)元的大額捐贈(zèng)企業(yè)僅有一家——小葵花藥業(yè)集團(tuán)，超過(guò)20萬(wàn)元的企業(yè)捐贈(zèng)達(dá)147筆。
“99公益日”作為公益行業(yè)參與人數(shù)最多、影響力最廣、場(chǎng)景最多元化的現(xiàn)象級(jí)全民公益行動(dòng)日，也成為了各家公益機(jī)構(gòu)籌款的主要來(lái)源。
2018年，中國(guó)扶貧基金會(huì)在“99公益日”共上線138個(gè)項(xiàng)目，累計(jì)捐贈(zèng)人達(dá)39.88萬(wàn)人次，共籌集2240.17萬(wàn)元，所募善款支持了89家NGO伙伴。“2018年，基金會(huì)嘗試議題聯(lián)合籌款，以‘美好學(xué)校‘項(xiàng)目作為切入點(diǎn)，聯(lián)動(dòng)NGO伙伴、企業(yè)、明星、大學(xué)生志愿者來(lái)共同籌款，單個(gè)項(xiàng)目在99公益日期間籌集善款470余萬(wàn)元。”劉文奎介紹道。
中國(guó)紅基會(huì)在“99公益日”期間發(fā)起“伙伴+計(jì)劃”，總征集項(xiàng)目161個(gè)，上線項(xiàng)目62個(gè)，合作機(jī)構(gòu)為47家，總支持人次達(dá)25.18萬(wàn)，總計(jì)籌款804萬(wàn)余元(含配捐)。
中國(guó)?；鶗?huì)在“99公益日”共上線391個(gè)項(xiàng)目，支持180個(gè)NGO伙伴項(xiàng)目上線，獲得了210萬(wàn)人次的支持參與，籌集善款達(dá)9986萬(wàn)元。其中，在“99公益日”前夕，機(jī)構(gòu)發(fā)起的“梧桐成長(zhǎng)計(jì)劃”在全國(guó)7個(gè)城市進(jìn)行宣講培訓(xùn)，有超200家社會(huì)組織參與，總計(jì)籌款2800萬(wàn)元。
【重視發(fā)展月捐和會(huì)員捐贈(zèng)】
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，公益機(jī)構(gòu)越來(lái)越重視與互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)的合作，重視發(fā)展月捐捐贈(zèng)人以及會(huì)員捐贈(zèng)人。
中國(guó)扶貧基金會(huì)2018年作出的探索和創(chuàng)新主要體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)籌款方面。劉文奎告訴《公益時(shí)報(bào)》記者，2018年基金會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)籌款近3億元，占機(jī)構(gòu)籌資總額的40%。除了加強(qiáng)與第三方平臺(tái)的合作，共同開展基金會(huì)品牌項(xiàng)目的籌款外，積極參與95公益周、99公益日等籌款活動(dòng)。同時(shí)，機(jī)構(gòu)加強(qiáng)官方網(wǎng)站和官微等自有的互聯(lián)網(wǎng)籌款，重點(diǎn)發(fā)展月捐人。
據(jù)劉文奎介紹，中國(guó)扶貧基金會(huì)2018年積極探索與第三方平臺(tái)策劃并開展的公眾籌資活動(dòng)，比如，在汶川地震10周年之際發(fā)起“5·12減防災(zāi)品牌周”“龍門山穿越”等籌款活動(dòng)，在中國(guó)第五個(gè)扶貧日期間發(fā)起“1017扶貧日”活動(dòng)。同時(shí)，機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)企業(yè)與平臺(tái)的力量，通過(guò)線上、線下共同開展“捐一元·送營(yíng)養(yǎng)·獻(xiàn)愛心”等籌款活動(dòng)，并通過(guò)社群活動(dòng)、企業(yè)合作、渠道合作等方式傳播“月捐越快樂”理念，培養(yǎng)公眾的捐贈(zèng)習(xí)慣，倡導(dǎo)公眾每月小額定期持續(xù)捐贈(zèng)。
談及中國(guó)紅基會(huì)2018年所做的探索，劉選國(guó)認(rèn)為，最為突出的是與北京市紅十字會(huì)緊急救援中心合作開通999人道救助熱線，旨在找準(zhǔn)社會(huì)的公益需求。
劉選國(guó)說(shuō)，由于很多基層紅十字機(jī)構(gòu)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的意識(shí)比較淡薄，因此，中國(guó)紅基會(huì)通過(guò)開展全國(guó)紅十字系統(tǒng)眾籌扶貧大賽，通過(guò)扶持扶貧對(duì)象開展電商的方式，幫助基層紅十字會(huì)掌握互聯(lián)網(wǎng)籌款的知識(shí)、技能。同時(shí)，機(jī)構(gòu)發(fā)展一批地方紅會(huì)成為紅基會(huì)做互聯(lián)網(wǎng)眾籌的合作機(jī)構(gòu)，掌握了來(lái)自一線最基層的需求;圍繞999人道救助熱線跟醫(yī)院合作，通過(guò)醫(yī)院的社工及草根NGO組織共同為大病患兒籌款;通過(guò)“99公益日”活動(dòng)，動(dòng)員合作伙伴，尤其是專項(xiàng)基金，把合作伙伴的業(yè)務(wù)范疇及需要救助的對(duì)象包裝成公益項(xiàng)目，以此來(lái)拉動(dòng)企業(yè)的員工、供應(yīng)商、用戶等一起籌款。
繆瑞蘭認(rèn)為，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“指尖公益”越來(lái)越成為公眾參與慈善的主要方式。中國(guó)?；鶗?huì)與多家互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)開展合作，通過(guò)公益項(xiàng)目連接捐贈(zèng)人與求助人，通過(guò)公益活動(dòng)積累捐贈(zèng)人的數(shù)量，通過(guò)公開透明的進(jìn)展和反饋來(lái)提高復(fù)捐率，通過(guò)不斷地積累、重復(fù)、強(qiáng)化，使公眾的捐贈(zèng)行為成為一種習(xí)慣。
當(dāng)下，各基金會(huì)所倡導(dǎo)的捐贈(zèng)模式逐漸在開始發(fā)生改變，相對(duì)于一次性捐贈(zèng)，各家機(jī)構(gòu)更多地歡迎多次重復(fù)捐贈(zèng)，并鼓勵(lì)捐贈(zèng)人成為機(jī)構(gòu)的月捐伙伴?？梢?，捐贈(zèng)人與機(jī)構(gòu)之間的黏性、持續(xù)性和穩(wěn)定性逐漸成為了各基金會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。
那么，針對(duì)不同的捐贈(zèng)人是否應(yīng)該做不同的籌資策略呢?劉選國(guó)坦言，建立捐贈(zèng)人數(shù)據(jù)庫(kù)，開展數(shù)據(jù)庫(kù)籌款，有針對(duì)性地推送公益項(xiàng)目，是中國(guó)紅基會(huì)多年來(lái)一直努力推動(dòng)的工作。2018年，基金會(huì)專門成立了志愿服務(wù)項(xiàng)目中心，對(duì)信息技術(shù)部提出要求，在基金會(huì)的辦公信息化系統(tǒng)中建設(shè)捐贈(zèng)人數(shù)據(jù)庫(kù)，以期在互聯(lián)網(wǎng)籌款以及小額眾籌方面有新的拓展。
“針對(duì)捐贈(zèng)企業(yè)，我們一般會(huì)安排主任級(jí)別以上的管理人員直接和企業(yè)對(duì)接，必要時(shí)由理事長(zhǎng)親自洽談。針對(duì)企業(yè)的捐贈(zèng)我們會(huì)給企業(yè)提供項(xiàng)目執(zhí)行的報(bào)告。在公眾層面，重視發(fā)展月捐捐贈(zèng)人。”繆瑞蘭介紹道。
據(jù)《公益時(shí)報(bào)》記者觀察，有針對(duì)性推送公益項(xiàng)目是各家基金會(huì)當(dāng)下紛紛推進(jìn)的一項(xiàng)工作。此外，在公眾籌款方面，各機(jī)構(gòu)越來(lái)越趨于側(cè)重發(fā)展月捐捐贈(zèng)人和會(huì)員捐贈(zèng)人，其籌款的終極目標(biāo)其實(shí)就是和捐贈(zèng)者建立長(zhǎng)期關(guān)系。當(dāng)然，這需要一個(gè)過(guò)程，最初以項(xiàng)目為主，需要渠道、資源和推廣，用籌資平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引資源。成熟的公眾籌款靠每個(gè)機(jī)構(gòu)不斷積累的中層捐贈(zèng)人，這就需要處理好捐贈(zèng)人關(guān)系，并對(duì)這些捐贈(zèng)人進(jìn)行深度維護(hù)和管理。
【結(jié)合各平臺(tái)特點(diǎn)推送項(xiàng)目】
中國(guó)紅基會(huì)2018“愛的行走”公益健走嘉年華在杭州濱江舉行（中國(guó)紅基會(huì)供圖）
據(jù)民政部披露，2018年來(lái)自20家互聯(lián)網(wǎng)公開募捐平臺(tái)的籌款總額達(dá)31.7億元。隨著第二批互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)的發(fā)布，基金會(huì)在與平臺(tái)的合作上選擇越來(lái)越多，對(duì)于募捐平臺(tái)在使用上的感受也隨之越來(lái)越深。
劉文奎告訴《公益時(shí)報(bào)》記者，民政部指定的互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)數(shù)量增加后，在與阿里巴巴公益、螞蟻金服公益、騰訊公益長(zhǎng)期深度合作基礎(chǔ)上，2018年扶貧基金會(huì)與美團(tuán)公益開展了“愛加餐籌款”、與滴滴公益開展了“里程捐贈(zèng)”等合作。同時(shí)，增加了輕松公益、水滴公益等5家平臺(tái)的合作。
中國(guó)紅基會(huì)一直合作的互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)有輕松籌、騰訊公益、阿里巴巴公益、螞蟻金服、新浪公益、滴滴公益、美團(tuán)公益、水滴籌和聯(lián)勸網(wǎng)等9家平臺(tái)。“騰訊公益2018年上線新平臺(tái)，功能上更加完善。比如，平臺(tái)新增了企業(yè)捐贈(zèng)管理，能夠幫助公益機(jī)構(gòu)獲得企業(yè)的支持;再比如，平臺(tái)將項(xiàng)目管理與進(jìn)展管理分開，使得項(xiàng)目人員對(duì)平臺(tái)上籌款項(xiàng)目的掌握情況更加清晰，也為機(jī)構(gòu)日常項(xiàng)目進(jìn)展的跟蹤提供了便利。”談及2018年在互聯(lián)網(wǎng)募資平臺(tái)上的感受，劉選國(guó)說(shuō)道。
劉選國(guó)表示，2018年，中國(guó)紅基會(huì)在螞蟻金服公益平臺(tái)依托其龐大的用戶群體和大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)“千人千面”推廣方式，主推博愛校醫(yī)室、博愛衛(wèi)生站等機(jī)構(gòu)品牌項(xiàng)目，讓項(xiàng)目得到了更多用戶關(guān)注。通過(guò)“螞蟻森林”“螞蟻莊園”“行走捐”等小游戲，機(jī)構(gòu)得以和捐贈(zèng)人互動(dòng)，很好地提高了捐贈(zèng)人的粘性，拉近了公益項(xiàng)目與捐贈(zèng)人的距離;“生活號(hào)”的運(yùn)營(yíng)，則使項(xiàng)目頁(yè)更加飽滿，有利于捐贈(zèng)人更加深入地了解公益項(xiàng)目的操作模式。
隨著互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)的增加，公益機(jī)構(gòu)在選擇與其合作時(shí)會(huì)更加注重使用感受。2018年，中國(guó)福基會(huì)與20家互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)中的12家建立了合作關(guān)系?？娙鹛m表示，在12家平臺(tái)中，與騰訊公益的合作規(guī)模最大，因?yàn)樵撈脚_(tái)使用起來(lái)比較方便且開放;阿里平臺(tái)相較其他平臺(tái)門檻較高;新浪微公益是最早和基金會(huì)合作的互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)，公眾傳播是該平臺(tái)的優(yōu)勢(shì);水滴公益、輕松公益?zhèn)戎丶膊【戎?xiàng)目的合作;美團(tuán)公益?zhèn)戎夭煌∈械纳磉吂?京東公益?zhèn)戎?ldquo;物愛相連”。
【如何達(dá)成新一年籌款目標(biāo)】
百美村宿項(xiàng)目-河北麻麻花的山坡民宿內(nèi)景（扶貧基金會(huì)供圖）
2019年，面對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境正在發(fā)生的變化，各家公益機(jī)構(gòu)將做哪些規(guī)劃和保障工作?
劉選國(guó)認(rèn)為，對(duì)中國(guó)紅基會(huì)來(lái)說(shuō)，需要進(jìn)一步拓展其服務(wù)模式，創(chuàng)新籌款手段，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。盡管大環(huán)境有經(jīng)濟(jì)下行的壓力，但是公益慈善行業(yè)仍處于快速發(fā)展的階段，因此，只要滿足不同客戶參與公益的需求，形成差異化、有創(chuàng)新性的公益模式，做到公益項(xiàng)目設(shè)計(jì)新穎、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力強(qiáng)、對(duì)目標(biāo)客戶服務(wù)良好，就可以在競(jìng)爭(zhēng)性的公益籌款市場(chǎng)獲得品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)籌款額一定程度的增長(zhǎng)。
中國(guó)紅基會(huì)2019年設(shè)定的籌資目標(biāo)，相較2018年籌資目標(biāo)計(jì)劃增長(zhǎng)10%，針對(duì)該目標(biāo)，劉選國(guó)表示，中國(guó)紅基會(huì)將做如下工作的規(guī)劃：
第一，做好互聯(lián)網(wǎng)部門的優(yōu)化，調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)部門的人員結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)部門跟其他業(yè)務(wù)部門的相互合作和支持，加強(qiáng)與專項(xiàng)基金的相互配合，將已有的成熟的公益項(xiàng)目在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展籌款;
第二，在企業(yè)籌款方面，加強(qiáng)與企業(yè)的合作與服務(wù)，做好大客戶的維護(hù)，尤其是長(zhǎng)期的合作伙伴，多參加捐贈(zèng)方開展的活動(dòng)，為合作伙伴多設(shè)計(jì)具有創(chuàng)新性、參與感強(qiáng)、公益成效好的公益活動(dòng)。制定新的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)構(gòu)正在嘗試引入“平衡記分卡”的方式來(lái)考核各中心和員工的業(yè)績(jī)，其中重要的指標(biāo)之一就是客戶發(fā)展、客戶維護(hù)。對(duì)于客戶維護(hù)好的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于發(fā)展到新合作伙伴的員工也給予獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)拓展新的合作伙伴、新的志愿者、新的捐贈(zèng)用戶。
中國(guó)扶貧基金會(huì)2019年設(shè)定的籌款目標(biāo)為6.37億元，若想做到這個(gè)體量，劉文奎表示：
第一，將扶貧項(xiàng)目向深度貧困地區(qū)聚焦，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)通過(guò)各類公眾動(dòng)員項(xiàng)目，基層社會(huì)組織支持和行業(yè)扶貧培訓(xùn)等形式，更廣泛動(dòng)員社會(huì)力量參與脫貧攻堅(jiān);
第二，加強(qiáng)內(nèi)部治理專業(yè)化，提升機(jī)構(gòu)治理水平，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)能力和文化建設(shè)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。
中國(guó)?；鶗?huì)2019年計(jì)劃籌資4.2億元，繆瑞蘭認(rèn)為，若想完成這個(gè)籌資目標(biāo)應(yīng)做到：
第一，加強(qiáng)內(nèi)部管理，通過(guò)服務(wù)來(lái)促進(jìn)對(duì)已有專項(xiàng)基金的管理，多方位提供支持;
第二，加強(qiáng)品牌宣傳的同時(shí)，重視公益項(xiàng)目的公開透明，加強(qiáng)基金會(huì)的公信力。
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