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■ 本報記者 王勇

　　7月25日，《2024物業(yè)管理行業(yè)ESG可持續(xù)發(fā)展報告》（以下簡稱《報告》）在京發(fā)布?！秷蟾妗凤@示，

　　物業(yè)管理行業(yè)ESG工作具有以下特點：黨建引領(lǐng)社區(qū)共治，推動ESG價值共創(chuàng)；廣泛聯(lián)動各方力量，達成ESG價值共識；惠及民生主動擔當，實現(xiàn)ESG價值共享。同時，物業(yè)管理行業(yè)向ESG轉(zhuǎn)型也面臨監(jiān)管嚴帶來的成本壓力、協(xié)調(diào)難帶來的管理壓力等挑戰(zhàn)。

　　 實際上，上述特點和挑戰(zhàn)并不完全是物業(yè)管理行業(yè)所獨有的。從《報告》對物業(yè)管理行業(yè)ESG工作的研究中，可以觀察到中國ESG的發(fā)展特色和未來趨勢。記者就此采訪了《報告》聯(lián)合編撰發(fā)布方代表、北京林業(yè)大學副教授、北京和眾澤益公益發(fā)展中心創(chuàng)始人王忠平。

　　 王忠平表示：“物業(yè)管理行業(yè)直接關(guān)乎民生問題，涉及到的利益相關(guān)方數(shù)量龐大且廣泛，在環(huán)境、社區(qū)共建與基層治理、供應鏈等多個ESG議題上都有非常重要的影響。因此，選擇物業(yè)行業(yè)作為ESG細分領(lǐng)域研究的切入點，不但可以極大推動物業(yè)服務企業(yè)的ESG發(fā)展，而且對于國內(nèi)整個ESG體系的建設(shè)發(fā)展都有著重大意義?！?br>
　　構(gòu)建ESG指標體系

　　 近兩年來，無論是中央部委層面、地方政府層面，還是各大交易所，都紛紛出臺ESG推動性文件。

　　 財政部辦公廳發(fā)布《企業(yè)可持續(xù)披露準則——基本準則（征求意見稿）》；國務院國資委制定印發(fā)《關(guān)于新時代中央企業(yè)高標準履行社會責任的指導意見》。

　　 北京、上海、深圳三大交易所分別發(fā)布《上市公司自律監(jiān)管指引——可持續(xù)發(fā)展報告（試行）》；聯(lián)交所明確于2025年將《環(huán)境、社會及管治報告指引》正式更名為《環(huán)境、社會及管治報告守則》。

　　 上海、蘇州、北京等紛紛出臺區(qū)域性的ESG行動方案或計劃，發(fā)力探索建設(shè)區(qū)域ESG生態(tài)，積極融入全球ESG發(fā)展進程。

　　 在政策推動下，各行各業(yè)積極回應國家號召及社會期待，不斷落實關(guān)于ESG的各項要求。那么，企業(yè)在ESG方面的工作究竟做得如何，是否達到了預期，亟需進行科學的評價。

　　 為了對物業(yè)管理行業(yè)的ESG發(fā)展作出準確的判斷，《報告》在編制過程中，參考交易所披露指引、國際ESG信息披露標準、《企業(yè)ESG評價指南》（團體標準）、MSCI評級體系，結(jié)合行業(yè)調(diào)研成果和相關(guān)政策要求，構(gòu)建了物業(yè)管理行業(yè)ESG指標體系，包括環(huán)境、社會、治理3個一級指標，環(huán)境管理、氣候變化、資源消耗、員工責任、客戶安全及隱私、服務責任與創(chuàng)新、供應鏈管理、社會貢獻、董事會與高管、股東大會、合規(guī)與風險防控、反腐敗與反商業(yè)賄賂、黨建、ESG治理等15個二級指標以及53個三級指標。

　　 王忠平表示，之所以要構(gòu)建一套新的指標體系，一方面是因為目前國內(nèi)并沒有一個統(tǒng)一的ESG指標；另一方面是因為現(xiàn)有的各種指標差異性比較大，其中很多并不一定適合物業(yè)行業(yè)。“物業(yè)管理行業(yè)的特性比較明顯，我們希望能有一些特色性指標，能夠充分體現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)的特點，這樣對行業(yè)的評價也比較客觀”。

　　 這些特色議題包括在管經(jīng)認證綠色樓宇面積、在管區(qū)域垃圾分類管理、客戶安全健康、增值服務與創(chuàng)新、智慧物業(yè)、社區(qū)共建等。根據(jù)議題對行業(yè)的重要性不同，設(shè)置了不同權(quán)重。例如，相對其他行業(yè)，垃圾分類管理、社區(qū)共建等在物業(yè)管理行業(yè)比較重要，因此權(quán)重也比較高。

　　環(huán)境、社會維度表現(xiàn)待提升

　　 依據(jù)物業(yè)管理行業(yè)ESG指標體系，報告對在A股和港股上市并已發(fā)布環(huán)境、社會及管治報告的63家（A股6家，港股57家）物業(yè)服務企業(yè)的表現(xiàn)進行了評價。

　　 報告顯示，八成以上物業(yè)服務上市公司的ESG表現(xiàn)達到及格及以上；整體而言，在外部審計、黨建、合規(guī)與風險防控、供應鏈管理等指標方面表現(xiàn)良好。

　　 信息披露方面，截至2024年6月18日，63家物業(yè)服務上市公司樣本中，獨立發(fā)布ESG報告的企業(yè)達到49家，占比近77.78%，剩余14家企業(yè)在年度報告中進行了ESG信息的相關(guān)披露。

　　 這一比例與我國ESG信息披露整體加速的趨勢是一致的。截至2024年6月28日，獨立發(fā)布ESG報告的A股企業(yè)達到2142家，較去年1846的數(shù)據(jù)相比，增長了16.03%，增幅明顯。

　　 與此同時，ESG報告的第三方鑒證方面尚待突破。獨立發(fā)布ESG報告的49家企業(yè)尚未有企業(yè)對ESG報告進行核查或鑒證，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量的意識還有待進一步增強。

　　 環(huán)境維度方面，49.21%的物業(yè)服務上市公司在環(huán)境管理方面表現(xiàn)不及格。一方面，物業(yè)服務上市公司在環(huán)境管理制度體系的建立與完善方面仍有欠缺；另一方面，物業(yè)服務上市公司在環(huán)境投入方面披露不充分，僅有4家企業(yè)對環(huán)保投入的金額進行了披露。

　　 物業(yè)服務上市企業(yè)碳排放強度呈現(xiàn)上升趨勢。王忠平表示，造成這一現(xiàn)象的原因主要在于：一部分企業(yè)在逐漸完善內(nèi)部的碳管理，溫室氣體核算覆蓋的范圍進一步擴大，導致了排放總量的增加，排放強度也隨之加大；另外有個別企業(yè)隨著業(yè)務的拓展，對天然氣和管道煤氣的使用量大幅增加，也導致了排放總量的大幅提升，從而造成了碳排放強度的增大。

　　 社會維度方面，物業(yè)服務上市公司在員工責任、服務責任與創(chuàng)新、供應鏈管理等指標上表現(xiàn)較好，但在社會貢獻指標方面表現(xiàn)欠佳。僅25.40%的企業(yè)的社會貢獻指標得分在60分以上，主要表現(xiàn)為企業(yè)在社會公益方面缺少整體規(guī)劃，沒有明確的公益投入領(lǐng)域，整體投入較少，產(chǎn)生的實際效果不顯著。“一是物業(yè)管理行業(yè)整體上還是一個利潤空間比較有限的行業(yè)；二是社會貢獻方面對企業(yè)并沒有強制要求；三是企業(yè)想做貢獻但不知道怎樣去做?！蓖踔移奖硎荆耙淖冞@一狀況，一是要明確要求，二是要示范帶動，三是要賦能和激勵?！?br>
　　 治理方面，在公司管治范疇下，物業(yè)服務上市公司總體表現(xiàn)較好，在董事會的獨立性、黨組織建設(shè)、風險防控等層面均有不錯的表現(xiàn)。但在ESG治理方面表現(xiàn)仍顯不足，92.06%（58家）的企業(yè)評分仍在及格線之下。

　　 具體表現(xiàn)為大部分物業(yè)服務上市公司仍沒有建立專門的ESG組織架構(gòu)及沒有明確責任部門，缺少配套的制度保障、考核激勵體系；對內(nèi)部員工尤其是高層管理者的ESG能力提升重視度不足，沒有開展專項培訓。

　　下一步發(fā)展趨勢

　　 《報告》進行了物業(yè)服務上市公司ESG評價與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)性分析。比較結(jié)果顯示，企業(yè)的ESG評分與財務績效指標存在正向的相關(guān)性，ESG評分較高的公司通常展現(xiàn)出更快的收入增長和更穩(wěn)健的流動性管理能力。《報告》強調(diào)，隨著社會各界對可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注度不斷提高，ESG因素已經(jīng)成為影響企業(yè)長期競爭力的重要因素之一。

　　 那么，如何才能推動物業(yè)管理行業(yè)ESG工作進一步發(fā)展呢？《報告》提出了以下建議：

　　 一是經(jīng)營戰(zhàn)略和ESG戰(zhàn)略深度結(jié)合。要明確經(jīng)營戰(zhàn)略與ESG戰(zhàn)略之間的關(guān)聯(lián)性；將ESG戰(zhàn)略納入經(jīng)營全過程；將ESG風險管理納入企業(yè)的全面風險管理體系；ESG信息披露成為在戰(zhàn)略和規(guī)劃指引下的ESG工作績效的全面體現(xiàn)；鼓勵在ESG領(lǐng)域的創(chuàng)新實踐。

　　 “要提高企業(yè)對ESG的重視程度，讓他們真正感受到ESG工作的價值；要把企業(yè)的運營服務、增值服務和ESG表現(xiàn)真正掛鉤；還要努力把利益相關(guān)方整合到企業(yè)的ESG工作中?！蓖踔移奖硎?。

　　 二是提高對ESG管治機構(gòu)能力和技能要求。構(gòu)建更加專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展管治架構(gòu)；推動董事會成員多元化；管理層組建有效的工作組；確定影響公司戰(zhàn)略競爭力的ESG主題并有效治理。

　　 三是開展ESG工作績效評估。物業(yè)管理行業(yè)市場的頭部企業(yè)，已經(jīng)開始了ESG多領(lǐng)域的領(lǐng)先探索，如強化量化指標的披露；開展全面碳排查等基礎(chǔ)工作；設(shè)立可評估的年度定量績效考核指標；嘗試采取激勵措施等。

　　 “一定要把ESG工作納入到包括高管在內(nèi)的員工的績效體系中，落實到日常工作中，根據(jù)績效進行獎懲。”王忠平強調(diào)。

　　 四是規(guī)范和提升環(huán)境信息披露質(zhì)量。環(huán)境信息披露又是一項復雜的工作，需要政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會等多方共同努力，通過統(tǒng)一標準、完善方法、應用數(shù)字化技術(shù)、加強監(jiān)管等措施，推動實現(xiàn)碳中和目標。

　　 五是ESG披露和管理向供應鏈延伸。物業(yè)服務企業(yè)從供應商的準入、規(guī)范、監(jiān)管、激勵、淘汰等一系列環(huán)節(jié)，將ESG評估因素融入對合作伙伴的評估和管理中。

　　 六是運用數(shù)字化手段提升ESG管理水平。應用數(shù)字化工具可以發(fā)揮兩大方面作用，一是通過建立正式、系統(tǒng)的ESG數(shù)據(jù)管理體系，提升企業(yè)ESG信息管理能力；二是通過實現(xiàn)業(yè)務的智慧化改造，提高管理效率和ESG績效表現(xiàn)?！拔飿I(yè)管理行業(yè)已經(jīng)有企業(yè)在使用智慧化的方式進行有效管理，不僅提高了工作效率，也提高了滿意度，其他行業(yè)可以學習借鑒。”王忠平表示。

　　 “推動ESG發(fā)展不能光有要求，要真正站在企業(yè)視角，看看如何通過ESG工作促進可持續(xù)發(fā)展。要推動央企帶動供應鏈做好示范；可以先經(jīng)濟相對發(fā)達的地方試點，再去帶動整體。此外，還要加強理論研究，使理論能夠真正指導中國的ESG實踐?！蓖踔移綇娬{(diào)，“和眾澤益將積極推動相關(guān)領(lǐng)域的ESG評價體系和標準的建設(shè)，為行業(yè)發(fā)展貢獻我們的力量。”