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■ 本報記者 李慶 月捐 作為一種穩(wěn)定、可持續(xù)的籌款方式，近年來，已經(jīng)逐漸成為包括基金會在內(nèi)的不少公益機構(gòu)可持續(xù)運營的重要資金來源，為不少公益機構(gòu)帶來了不可或缺的籌款額和支持者。月捐數(shù)額小、覆蓋面廣、周期適當(dāng)、穩(wěn)定性強，越來越多的機構(gòu)意識到其在籌款戰(zhàn)略中甚至機構(gòu)發(fā)展中的價值和重要性。 2022年4月25日，由靈析、中國礦業(yè)大學(xué)（北京）文法學(xué)院和北京七悅社會公益服務(wù)中心組成的研究團隊正式發(fā)布《公益行業(yè)靈析月捐發(fā)展報告2021》（以下簡稱“報告”），基于靈析月捐的數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)月捐發(fā)展整體態(tài)勢，對月捐人和月捐機構(gòu)的分析，探索月捐可挖掘的潛力空間，公益機構(gòu)在月捐工作上的表現(xiàn)，以及月捐和機構(gòu)可持續(xù)發(fā)展之間的關(guān)系。 據(jù)悉，2020年靈析曾發(fā)布過第一份月捐發(fā)展報告，系統(tǒng)地梳理過使用靈析月捐的機構(gòu)的月捐表現(xiàn)和特征。這是第二份《公益行業(yè)靈析月捐發(fā)展報告》，報告中的數(shù)據(jù)全部來自于靈析月捐，共計258家公益機構(gòu)和592個公益項目的脫敏數(shù)據(jù)，及這些機構(gòu)在系統(tǒng)上的69.16萬位月捐人。同時，為了解各公益機構(gòu)在月捐維護行為上的表現(xiàn)，研究團隊還對靈析月捐的機構(gòu)進行了問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷258份，有效回收問卷173份。 30元以上的月捐 檔位增長迅速 報告顯示，2016年至2021年，靈析月捐總籌款額達1.73億元。2021年，靈析月捐的年度籌款金額從2020年的4229萬元增長到了2021年的9680.35萬元，較2020年增長128.9%，占歷年籌款額總和的55.83%。在這樣的增長速度之外，月捐正在成為越來越多中小機構(gòu)甚至大機構(gòu)不可或缺的穩(wěn)定資金來源。 2021年，靈析月捐的年度單筆月捐平均額為21.61元。從歷年各月捐檔位的籌款總額分組來看，各個組別均呈上升趨勢，30元以下的月捐檔位在2016年至2021年的增長趨勢相對穩(wěn)定；30元以上的月捐檔位在2020年至2021年之間增長快速，即使是在疫情期間也能夠保證月捐的增長態(tài)勢。整體來看，增長最明顯的是［30,60）元和［200,500］之間的檔位，每年都相對集中且呈現(xiàn)快速上升趨勢。 在月捐人檔位中，不同檔位累積的月捐總額中，［30,60）元檔位的月捐總額最高，達4600.19萬元，占比26.53%。［200,500］元檔位緊隨其后，月捐總額達4400.89萬元，占比25.38%。（0,10）元檔位區(qū)間由于月捐額度較小，因此即使該檔位月捐人數(shù)最多，總額仍然不高。 由此可以看到，除了小額月捐外，也有越來越多的人有能力也有意愿進行更大額度的月捐。甚至還有一些高凈值捐贈人，愿意進行500元以上的大額月捐。同時，公益機構(gòu)也愿意借此機會與大額捐贈人保持粘性，定期互動，建立更良性的互動關(guān)系。 報告指出，2016年至2021年，使用靈析管理月捐的機構(gòu)總數(shù)達258家，2021年度新增85家，較2020年增長49.13%；機構(gòu)在靈析累計發(fā)起的月捐項目為592個，2021年新增月捐項目為157個，較2020年增長36.09%。 2016年至2021年，靈析月捐累計捐贈人數(shù)達69.16萬人，其中2021年新增捐贈人數(shù)51.48萬人，年增長率達291.18%。 女性月捐人占比最高 調(diào)查顯示，在靈析月捐的已知性別數(shù)據(jù)中，女性月捐人偏多，約占總數(shù)的59%，而男性比女性少了18%。 由于人數(shù)優(yōu)勢，女性整體月捐累積金額超越男性，約占總額的61%，男性約占39%，女性比男性多了22%的月捐累積金額，較不同性別月捐人數(shù)量而言，差距較懸殊。 雖然女性整體捐贈情況高于男性，但就單筆捐贈來看，男性平均單筆月捐額為24.69元，女性則為17.75元，在平均單筆月捐額方面，男性高于女性，即男性單筆捐贈較為慷慨，而女性捐贈的次數(shù)更多。 不同月捐檔位的綁定人數(shù)中，幾乎每個檔位的女性綁定人數(shù)都高于男性。而女性月捐累積金額最高的檔位是［30,60），男性月捐累積金額最高的檔位是［200,500］。留存率（持續(xù)簽約月捐的捐贈者在總體簽約的月捐捐贈者中的占比）方面，男性與女性基本持平。 在項目領(lǐng)域的選擇上，男性與女性的差別并不大，超半數(shù)的男性月捐人和女性月捐人都選擇了教育助學(xué)類項目，且男性和女性的單筆月捐平均額最高的領(lǐng)域，均為醫(yī)療衛(wèi)生類。在“其他”類領(lǐng)域中，男性捐贈比例高于女性，但在鄉(xiāng)村振興、文化藝術(shù)以及生態(tài)環(huán)境類項目中，女性捐贈比例大幅超越男性。 在地域方面，廣東省是所有省份中月捐累積金額最高的地區(qū)，北京、上海分列第二和第三。可以看出，北京、上海、廣東、浙江、江蘇等經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)的月捐累積金額高于其他地區(qū)。一方面，在個人收入和城市經(jīng)濟發(fā)展上更具有優(yōu)勢；另一方面，這些地區(qū)資源豐富、信息多元，公益機構(gòu)數(shù)量較多，因此當(dāng)?shù)孛癖姄碛懈嗲阑蚍绞搅私獠⑴c到月捐中。 經(jīng)濟收入減少 在退捐中占比最高 報告指出，捐贈人可以授權(quán)月捐，也可以取消授權(quán)。出于各種原因，捐贈者如果選擇不再對項目進行捐贈，即為退捐。而退捐將直接影響公益機構(gòu)項目的籌資數(shù)量、籌資進度和籌資目標(biāo)的完成。為此，報告從四個方面分析了影響月捐人退捐的因素。 第一，月捐人因自身經(jīng)濟收入減少，或其他因素導(dǎo)致了經(jīng)濟狀況不佳而放棄月捐。這是導(dǎo)致退捐的重要原因，占解綁人數(shù)的30%； 第二，月捐綁定的銀行卡停用或余額不足也是重要的影響因素，解綁人數(shù)占比為12%； 第三，捐贈后缺少項目反饋也會使月捐人逐漸降低捐贈興趣或意愿，5%的人因“不了解定期捐項目進度，失去信任”而退捐； 第四，月捐人對捐贈人服務(wù)不滿意也是影響因素之一。該因素導(dǎo)致的解綁人數(shù)占1%。 除了以上四點外，還有歸為“其他”因素的解綁原因，比如：加入月捐時不了解這是一種定期捐的捐贈方式；突發(fā)事件、自然災(zāi)害等特殊情況給月捐人的日常生活帶來了影響；月捐人不希望明確表示自己退捐的原因，因此選擇了含義較為模糊的“其他因素”。這些林林總總的原因都成為了“其他”的退捐因素。 根據(jù)靈析月捐挽回數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，月捐人平均挽回率達6.17%，較上一年有所增長。雖然挽回是一件從專業(yè)操作上來說比較有難度的工作，但還是存在挽回可能的，所以建議機構(gòu)將主要精力放在月捐人維護上，退捐的問題才可能從根本上得到解決。 月捐較受 中小型公益機構(gòu)青睞 調(diào)查顯示，截至2021年底，使用靈析管理月捐的機構(gòu)中，社會服務(wù)機構(gòu)以39.53%位居第一，其次是非公募和公募基金會。不難看出，靈析月捐仍比較受中小型公益機構(gòu)青睞。 2021年，從機構(gòu)類型分布來看，社會服務(wù)機構(gòu)、非公募基金會和公募基金會數(shù)量穩(wěn)居前三。從變化趨勢來看，社會服務(wù)機構(gòu)不僅數(shù)量多，而且增長速度快。與非公募基金會相比，公募基金會占比由2020年的第二位30.06%回落至15.89%，非公募基金會的數(shù)量增長高于公募基金會。 當(dāng)前，靈析月捐上的機構(gòu)平均籌款額為67.2萬元，較上一年數(shù)據(jù)來看，整體增長率為63.5%，由此可見月捐的巨大潛力。其中，公募基金會的年度籌款額及其增長速度表現(xiàn)最為突出，雖然機構(gòu)數(shù)量不是最多的，但在金額和人數(shù)上的整體表現(xiàn)，遠遠高于其他類型的機構(gòu)（主要原因在于少數(shù)公募基金會的表現(xiàn)較為突出）。從籌款額的比例分布來看，公募基金會占比達53.95%；比第二位的非公募基金會高出29.35%。 截至2021年底，靈析月捐上的機構(gòu)平均月捐人數(shù)為1268人。公募基金會的年度月捐總?cè)藬?shù)及其增長速度雙雙第一，“其他”機構(gòu)、非公募基金會、社會服務(wù)機構(gòu)相差無幾?！捌渌睓C構(gòu)替代非公募基金會，成為靈析月捐上月捐人數(shù)第二位的機構(gòu)類別。位居第四的社會服務(wù)機構(gòu)自2019年起，人數(shù)增長速度大幅提升，其截至2021年底的累積月捐人數(shù)與非公募基金會差距僅為2594人。從月捐人數(shù)來看，公募基金會月捐人數(shù)占比以42.73%列居第一。 從2016年至2021年整體的月捐人留存率來看，排名前三的機構(gòu)類型為：非公募基金會、社會團體和公募基金會。這與靈析月捐中不同類別機構(gòu)的月捐人數(shù)占比前三位的排名不完全重合。可以看出，“其他”機構(gòu)雖然在人數(shù)方面占據(jù)優(yōu)勢，但留存率仍需進一步發(fā)力。 開展月捐人維護的 機構(gòu)優(yōu)勢顯著 公益機構(gòu)可以多渠道、多樣化、分層次地開展月捐人維護，增強月捐人和機構(gòu)之間的黏性。 其實維護內(nèi)容和形式很多機構(gòu)都大同小異，報告對開展月捐人維護的方式進行了梳理，具體包含發(fā)送問候郵件、郵寄實體證書、郵寄小禮物、舉辦線上及線下活動、每月發(fā)送月報、微信客服、月捐人微信群等。 調(diào)查顯示，有月捐維護動作的機構(gòu)比沒有月捐維護動作的機構(gòu)占據(jù)一定的優(yōu)勢。雖然關(guān)系數(shù)目前大多不顯著，但從整體來看，機構(gòu)維護月捐人的動作會不同程度地提升月捐總額和人數(shù)上的表現(xiàn)。 值得注意的是，從月捐金額和月捐人數(shù)來看，定向月捐與非定向月捐的差距較大，非定向月捐的總金額和總?cè)藬?shù)是定向月捐的近4倍。在月捐項目的平均籌款額和平均人數(shù)上，定向與非定向的差距有所減少。但非定向依然是定向的3倍以上。 伴隨著月捐項目的不斷增加，歷年的月捐留存率呈現(xiàn)出逐漸降低并趨于穩(wěn)定。在留存率方面，定向與非定向沒有顯示出特別明顯的差異，目前非定向月捐的留存率略高于定向月捐。 總體來看，非定向的基本月捐表現(xiàn)要優(yōu)于定向。這或許與我們之前對于國內(nèi)捐款的一些認知產(chǎn)生一定的偏差，我們?nèi)菀渍J為捐款人喜歡項目具體、善款流向為定向的公益項目。但事實上，在月捐中，捐款人的信任并不因定向而變高，相反，捐款人在月捐中建立的是長期的信任關(guān)系，這意味著月捐需要機構(gòu)可持續(xù)地與月捐人溝通聯(lián)系，產(chǎn)生基于機構(gòu)整體的信任，認為機構(gòu)能夠把月捐人的資金花到“刀刃上”，進而通過月捐為機構(gòu)帶來更大的自由度和穩(wěn)定性。 |
