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■ 本報(bào)記者 皮磊 完成一筆億元捐贈(zèng)需要多長(zhǎng)時(shí)間？快手給出的答案是5個(gè)小時(shí)。 1月23日，為支持新冠肺炎疫情愈發(fā)嚴(yán)重的武漢地區(qū)，快手決定向武漢市政府捐贈(zèng)1億元。當(dāng)天19點(diǎn)46分，該筆善款順利匯往武漢市慈善總會(huì)賬戶。從高層決策到善款到賬，此次捐贈(zèng)僅用了5個(gè)小時(shí)，快手也成為疫情期間首家完成億元捐贈(zèng)的互聯(lián)網(wǎng)公司。 如此大額的捐贈(zèng)是如何在這么短的時(shí)間內(nèi)達(dá)成的？企業(yè)內(nèi)外部又經(jīng)過了哪些溝通流程？快手這么做的原因何在，其背后有著什么樣的公益與商業(yè)邏輯？《公益時(shí)報(bào)》記者就此進(jìn)行了調(diào)查。 時(shí)間緊迫 特事特辦 “時(shí)間緊迫，煩請(qǐng)各位同學(xué)在郵件中確認(rèn)，后續(xù)我們按程序補(bǔ)全所有手續(xù)?！睂?duì)于快手申請(qǐng)預(yù)算的員工來說，這是第一次申請(qǐng)如此大額的資金——1億元人民幣。因此，當(dāng)打完郵件的最后一個(gè)字時(shí)，這名員工覺得既緊張又興奮。 這一天是1月23日。日漸嚴(yán)重的新冠肺炎疫情已經(jīng)引起了全國(guó)人民的關(guān)注，而快手就有兩千多名員工在武漢分部。 快手創(chuàng)始人宿華和程一笑在一起討論公司該如何幫助疫情愈發(fā)嚴(yán)重的武漢地區(qū)。幾分鐘后，他們做出決定：以最快速度向武漢捐款1億元。 擺在所有人面前的第一道難題是：能立即把事情辦成嗎？ 當(dāng)時(shí)，快手多個(gè)部門正在為2020鼠年春晚項(xiàng)目忙碌著。一個(gè)月前，快手確定成為央視鼠年春晚獨(dú)家互動(dòng)合作伙伴，將在1月24日除夕夜發(fā)放10億現(xiàn)金紅包。 與此同時(shí)，在正常情況下，申請(qǐng)預(yù)算要經(jīng)過層層審核。只有特事特辦，才能確保捐款盡早變成抗擊疫情的力量。 在此背景下，快手正在為春晚項(xiàng)目忙碌的企業(yè)社會(huì)責(zé)任、政府事務(wù)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、法務(wù)、公共關(guān)系等多個(gè)部門緊急抽出人手展開共同協(xié)作。 很快，一封封確認(rèn)預(yù)算申請(qǐng)的回信彈出電腦桌面，援助武漢的行動(dòng)隨即運(yùn)轉(zhuǎn)起來。 當(dāng)時(shí)已是1月23日也就是大年二十九傍晚，快手財(cái)務(wù)部門緊急和銀行溝通，促成招商銀行對(duì)捐款的支持，確保捐款協(xié)議達(dá)成后捐款能夠即刻匯出。 另一方面，快手與武漢市政府取得聯(lián)系，了解武漢在抗擊疫情方面的具體需求，以及確認(rèn)捐款妥善到位的流程。 “在快手總部A座辦公樓里，一個(gè)姑娘手拿剛打印好的捐款協(xié)議書去法務(wù)、財(cái)務(wù)等部門蓋章簽字。當(dāng)時(shí)她的手在微微發(fā)抖，因?yàn)閰f(xié)議書上寫著‘CNY100,000,000.00’，這是她頭一回經(jīng)手如此大額的文件。更重要的是，她意識(shí)到自己正在參與一件值得自豪的事情。而她參與傳遞的，絕不僅僅是1億元人民幣?！笨焓窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示。 1月23日19點(diǎn)46分07秒，這是快手付款回單的打印時(shí)間。經(jīng)過高效溝通，1億元善款在最短時(shí)間內(nèi)匯往了最需要的地方。 據(jù)了解，快手此次捐贈(zèng)的1億元資金由武漢市新型肺炎防控指揮部統(tǒng)一調(diào)配，用于武漢火神山醫(yī)院和雷神山醫(yī)院的建設(shè)工作、防疫醫(yī)護(hù)人員的慰問及獎(jiǎng)勵(lì)、貧困病人家庭的慰問和支持等。 捐贈(zèng)背后的公益與商業(yè)考量 “不愧是‘快手’，災(zāi)難面前出手很快，為有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)點(diǎn)贊。”快手的這次捐贈(zèng)行為得到了人民日?qǐng)?bào)等主流媒體和廣大網(wǎng)友點(diǎn)贊，登上了微博熱搜和快手熱榜首位。 在捐贈(zèng)之前，快手于1月21日上線疫情專題H5，聯(lián)合各級(jí)媒體和政務(wù)機(jī)構(gòu)，在全平臺(tái)不間斷地輸出權(quán)威專業(yè)的資訊。從1月22日開始，快手緊急上線“肺炎防治”頻道，向用戶及時(shí)傳遞疫情的準(zhǔn)確信息，普及防治知識(shí)。 此外，快手還通過湖北省紅十字基金會(huì)向武漢捐贈(zèng)五萬個(gè)N95口罩，聯(lián)合執(zhí)行伙伴和公共部門發(fā)放給醫(yī)院、交通樞紐和居民社區(qū)等。 作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，為什么要這么做？ 公司副總裁、扶貧辦公室主任宋婷婷表示：“快手企業(yè)社會(huì)責(zé)任團(tuán)隊(duì)的使命是打造快手公益內(nèi)容生態(tài)，挖掘和提煉快手平臺(tái)的公益屬性，通過公益落地活動(dòng)和社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷，促進(jìn)用戶對(duì)快手的認(rèn)知和忠誠(chéng)度，進(jìn)而提升大眾市場(chǎng)對(duì)快手的品牌認(rèn)知和美譽(yù)度?！?/p> 基于這一定位，近兩年來快手的公益版圖一直在不斷擴(kuò)大。 2018年，快手發(fā)布了“幸福鄉(xiāng)村、幸福成長(zhǎng)、幸?；锇椤比笃髽I(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，在鄉(xiāng)村振興、青少年保護(hù)與教育、全民公益倡導(dǎo)等領(lǐng)域推出了一系列行動(dòng)。 2019年，快手扶貧辦公室正式成立，先后實(shí)施了多個(gè)扶貧項(xiàng)目，探索出“短視頻+直播+扶貧”的新模式。 宋婷婷告訴記者，快手陸續(xù)和全國(guó)多個(gè)省市的扶貧辦及農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，從教育培訓(xùn)、直播帶貨、政務(wù)宣傳等方面展開具體合作。同時(shí)，快手還給予貧困地區(qū)可觀的流量?jī)A斜，并單獨(dú)劃撥數(shù)億流量支持貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品銷售。對(duì)于個(gè)人政務(wù)賬號(hào)，快手也有相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)及短視頻流量支持政策，幫助縣長(zhǎng)、扶貧書記、扶貧帶頭人等進(jìn)行短視頻和直播傳播。 以快手“網(wǎng)紅新村官”項(xiàng)目為例。該項(xiàng)目主要針對(duì)活躍在全國(guó)2800多個(gè)縣級(jí)行政區(qū)以及12.8萬個(gè)貧困鄉(xiāng)村的廣大基層政務(wù)人員。從市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)、各級(jí)人大代表、政協(xié)委員，到扶貧第一書記，快手通過線上免費(fèi)課程和線下落地培訓(xùn)等方式，幫助基層一線政務(wù)工作者人群了解快手，并將“短視頻+直播”作為脫貧攻堅(jiān)、實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的“新農(nóng)具”以及基層治理的“新工具”。 公司還設(shè)立了對(duì)外的企業(yè)社會(huì)責(zé)任創(chuàng)新部門及品牌“快手行動(dòng)”，旨在用快手的產(chǎn)品、技術(shù)與社區(qū)優(yōu)勢(shì)支持個(gè)體與組織，持續(xù)推進(jìn)用戶與社區(qū)的健康發(fā)展，連接創(chuàng)造更多社會(huì)價(jià)值。目前，快手已與中國(guó)扶貧基金會(huì)、中國(guó)青少年發(fā)展基金、壹基金等專業(yè)公益機(jī)構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。 這一系列動(dòng)作既實(shí)現(xiàn)了公益目標(biāo)，同時(shí)也促進(jìn)了快手自身的發(fā)展。 快手方面提供的數(shù)據(jù)顯示，過去一年，有超過2500萬人從快手平臺(tái)獲得收入，其中近650多萬人來自國(guó)家級(jí)貧困縣區(qū)，在這些國(guó)家級(jí)貧困縣區(qū)每4人中就有1位活躍快手用戶。 快手在國(guó)家級(jí)貧困縣記錄生活的視頻總數(shù)超29億條，點(diǎn)贊數(shù)超952.9億次，播放量超16538億次。 截至目前快手擁有超3億日活用戶，4億月活用戶，每日上傳短視頻超1500萬條，庫存短視頻數(shù)量超200億條。 作為互聯(lián)網(wǎng)公司，這些數(shù)據(jù)所代表的巨大價(jià)值不言而喻?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，公益不再僅僅是一種單純的投入，公益與商業(yè)在一定程度上的共贏已經(jīng)成為一種現(xiàn)實(shí)。 |
