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    ■ 本報記者 李慶

    近日，蜜得創(chuàng)益發(fā)布“粉絲公益觀察報告（2020）”，該報告由蜜得創(chuàng)益發(fā)起問卷調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行整理和總結(jié)最終形成報告內(nèi)容。

    報告顯示，此次問卷調(diào)查共收集151家粉絲團的有效問卷反饋，其中139家粉絲團（站）反饋做過公益活動，占總樣本數(shù)的92.5%。與此同時，絕大多數(shù)粉絲參與公益都是通過粉絲團進行，且。

    粉絲公益的由來

    所謂“粉絲”，是指一部分對特定話題有較大興趣且對其有較為深入的了解，并愿意為自己的興趣而付諸于各種支持性的行動，以期待放大自己的興趣所產(chǎn)生的協(xié)同效果，甚至期待以行動擴大這種熱點的不斷擴散，獲得更多的粉絲加入和支持。

    簡單來說，即粉絲是因為共同喜歡某一個名人或明星而自發(fā)聚集在一起，通過各類應援活動向公眾傳播偶像形象，以期不斷拓展路人粉的一群人。

    近年來，誕生了一批優(yōu)秀的影視綜藝文化作品，也帶火了一批又一批的明星藝人。如《人民的名義》達康書記、《創(chuàng)造101》等，在他們的影響力下，聚集一大批粉絲。這群粉絲反過來又通過微博、抖音、戶外廣告等各類自媒體、媒介方式，向公眾傳播他們偶像的形象。在這個過程中，粉絲參與公益，再通過公益?zhèn)鞑ヅ枷裾芰俊?/p>

    報告顯示，偶像標簽為歌手、演員的共有126家，占總樣本的90.65%。這兩類明星本身粉絲團發(fā)展也比較成熟、有體系、有關(guān)系，參與粉絲公益也更為成熟。電競、二次元、主持人等相對較少。

    從粉絲團的性質(zhì)來看，后援會、個站占居第一、第二位，共有111位，占總數(shù)的79.86%。從組織職能上來看，絕大部分粉絲不會成為藝人粉絲群體運營的直接參與者，主要是由頭部粉絲組織、核心活躍粉絲群來加入，從而劃分職能版塊進行日常運營，例如數(shù)據(jù)組、圖站、資源站、應援站、傳播站等組織職能。

    粉絲公益的發(fā)展階段與粉絲經(jīng)濟發(fā)展階段是相伴而生的，主要經(jīng)歷四個不同階段：

    第一，電視選秀階段。2003-2007年是電視選秀的時代，芒果臺超級女生、快了男生為典型，出現(xiàn)了李宇春、張靚穎、張杰、魏晨等一批通過電視選秀出道并獲得人氣的明星。李宇春的粉絲群體“玉米”，他們較早進行粉絲公益活動，并在中國紅十字基金會設立專項基金“玉米愛心基金”系統(tǒng)化參與公益。

    第二，星二代、童星粉絲公益。2008年之后，以天娛傳媒為代表的經(jīng)紀公司推出一系列童星綜藝。以《爸爸去哪兒》為代表，引進了大量韓國綜藝節(jié)目的模式，打開了星二代/童星的粉絲市場。這期間，眾多童星粉絲團成立，并開始參與公益應援。

    第三，偶像團體。2012年起，以TFboys為代表的低齡少年組合登上熒幕，明確主要目標受眾為新型粉絲類型“媽媽粉”“姐姐粉”，重視偶像的養(yǎng)成感，見證成員從青澀到成熟的成長，培養(yǎng)深厚的粉絲情感投入及忠誠的粉絲體系。吳亦凡、鹿晗、張藝興、黃子韜等陸續(xù)回國發(fā)展，推動大量粉絲團的成熟。他們以更為熟練、系統(tǒng)的形式參與公益應援；

    第四，粉推時代。2016年起，在韓國率先興起了《Produce101》等新型選秀節(jié)目，開啟了粉絲主推偶像的新時代。隨后，2018年，《偶像練習生》及《創(chuàng)造101》兩款節(jié)目火爆。

    此類節(jié)目中，除了舞臺表現(xiàn)外，練習生的日常訓練、生活節(jié)奏也被搬上熒幕，讓粉絲能夠直觀體了解到預備偶像背后的生活，給粉絲“養(yǎng)成偶像”的觀感；同時，通過純粹的粉絲投票決定偶像出道的形式，提升粉絲的參與感和責任感，建立忠誠的粉絲基礎和架構(gòu)。自此，“粉推經(jīng)濟”進入了爆發(fā)期。這一階段，粉絲公益也進入“爆棚”發(fā)展期。

    粉絲團緣何做公益

    了解粉絲團為什么做公益，有助于公益機構(gòu)更快找到兩者的交集，推動合作進展。

    首先，可以宣傳偶像正能量。拓展偶像路人緣，日常公益?zhèn)鞑?，保持偶像熱度；偶像處于宣傳周期，有新劇、新電影、音樂作品等上線?；蚴浅龅兰o念日、生日、結(jié)婚、生子等對偶像而言有重要意義的日子；

    偶像喜歡參與公益活動，粉絲受感召參與。比如李敏鎬本人有一個專門公益平臺，他自身也愿意參與公益活動，帶動他的粉絲也很愿意參與公益活動。

    其次，粉絲個人影響。粉絲團負責人中，有人喜歡做公益，推動粉絲團把參與公益作為一種行動。這方面，主觀色彩較為濃厚。

    在了解了粉絲團為何做公益后，在做的過程中仍需注意以下四點：

    第一，粉絲團不僅僅只是一個捐贈來源。粉絲團會在參與公益活動的同時進行一部分資金或物資捐贈。公益機構(gòu)在服務粉絲團同時，一定要更加關(guān)注粉絲團自身的發(fā)展、需求。這樣才能和粉絲團走的長遠。

    第二，粉絲運營不是一蹴而就。隨著粉絲公益發(fā)展，他們對于公益項目和執(zhí)行反饋要求更高，公益機構(gòu)在運營粉絲公益的時候，要注重日常關(guān)系維護。這樣才能維護好粉絲團，讓他們穩(wěn)定持續(xù)的支持機構(gòu)的發(fā)展。

    第三，不是所有的機構(gòu)都適合做粉絲公益籌款。粉絲公益本質(zhì)是公眾動員的過程，如果機構(gòu)自身主要面向企業(yè)籌款，則暫時不適合粉絲公益籌款。公益機構(gòu)是否有危機公關(guān)能力，決定了粉絲公益運營的持續(xù)性、長久性。粉絲團參與公益是雙刃劍，一方面有較強的傳播能力，與此同時，若把控不到位，可能產(chǎn)生較大的輿論危機。

    第四，粉絲運營品牌積累。公益機構(gòu)在運營粉絲公益的時候，要注意品牌打造。打造一個專屬粉絲公益的品牌，會在眾多運營粉絲公益的項目里，很容易被粉絲記住。例如：中國綠化基金會面向粉絲團做的#森林驛站#公益項目，所有參與捐贈的粉絲團均可在沙漠種下一片林子，并懸掛粉絲團捐贈牌。畢業(yè)后圖書館#百強社會責任偶像應援計劃#，面向粉絲團發(fā)起這樣一個公益活動，吸引眾多粉絲團參與，希望“愛豆”成為百強社會責任偶像。

    粉絲團偏好教育助學類公益捐贈

    了解粉絲團通常會做些什么類型的公益活動，他們關(guān)注哪些領域，可以根據(jù)他們的愛好，去調(diào)整、設計粉絲籌款項目。

    報告根據(jù)騰訊公益捐贈分類，選擇了幾大類公益領域，在139個回答里，發(fā)現(xiàn)123個粉絲團都選擇了教育助學；第二位的是自然保護，有58個粉絲團選擇；有49個粉絲團選擇了扶貧救災。

    由此可見，粉絲團更偏好于教育助學類的公益捐贈，所以做教育助學、自然保護的類型的機構(gòu)，如果要做粉絲公益的話是更有機會的。

    在了解了粉絲團關(guān)注的領域后，粉絲團通常會選擇什么節(jié)點做公益呢？

    報告表示，如果在平常的日子去找他們，那無疑失敗的可能性是很大的，只有掌握了他們參與公益的時間規(guī)律，才能對點上門。

    在139個回答里，選擇偶像生日是所有選項中最高的，有127個，遠高于其他節(jié)點做公益的偏好。報告表示，這說明如果要去找粉絲團合作，首先得對他們偶像的生日是哪一天了解清楚，在臨近偶像生日的時間段去找他們，可能性會更大。此外的偶像的出道紀念日、作品上線等這些日子也可以有所關(guān)注和了解。

    粉絲團做公益的過程中更傾向與公益應援平臺合作或直接與公益機構(gòu)聯(lián)系。所謂應援平臺是專門面向粉絲群體進行資源打榜、劇組探班、專輯銷售、周邊產(chǎn)品銷售、粉絲眾籌等活動的平臺，有越來越多粉絲團在進行正常應援打榜時，會委托平臺做一些公益捐贈活動。當粉絲團與應援平臺合作公益項目時，他們對機構(gòu)的服務于口碑要求更高。這也要求公益機構(gòu)要注重自身的品牌運營和營銷同時不斷提升自身服務質(zhì)量。由此可見，應援平臺合作是粉絲公益很重要的一個渠道。

    那么，什么樣的情況會影響粉絲參與公益的決策呢？

    在影響粉絲團參與公益主要因素里，排前4位的分別是合作公益機構(gòu)項目可靠性、公益機構(gòu)服務質(zhì)量、項目參與門檻、與粉絲團公益計劃匹配度。

    不難發(fā)現(xiàn)，前三名的因素都與公益機構(gòu)直接相關(guān)，由此可見一個公益項目參與門檻、服務質(zhì)量、品牌影響力對粉絲參與公益影響非常大。其中，與粉絲團公益計劃匹配度第四位的因素也不容忽視，一方面是粉絲團日常公益活動與機構(gòu)理念是否契合，另一方面參與公益時間是否與粉絲團本身計劃時間吻合。一般來說粉絲團參與公益時間是有計劃的，參與公益的關(guān)鍵時間節(jié)點一定要先了解粉絲團的時間計劃。