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■ 本報(bào)記者 皮磊 如何將數(shù)據(jù)、平臺(tái)及技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為資源和行動(dòng)，進(jìn)而更加高效地幫助他人，同時(shí)提升自身的價(jià)值和影響力？相信這是很多互聯(lián)網(wǎng)科技公司在發(fā)展過(guò)程中都曾遇到的困惑，也是很多人在積極嘗試和探索的事情。 今年7月，今日頭條聯(lián)合中國(guó)攝影家協(xié)會(huì)、中華少年兒童慈善救助基金會(huì)、中國(guó)人口福利基金會(huì)、中國(guó)社會(huì)福利基金會(huì)等機(jī)構(gòu)發(fā)起了“感光計(jì)劃”公益項(xiàng)目。該項(xiàng)目以攝影作品為信息載體，真實(shí)反映救助線索，并通過(guò)精準(zhǔn)推薦連接慈善組織與受助群體，幫助他們走出困境。上線168天，該項(xiàng)目共推動(dòng)籌款超過(guò)1000萬(wàn)元，吸引愛(ài)心捐贈(zèng)近38萬(wàn)人次。 168天、38萬(wàn)人次、1000萬(wàn)元，信息的有效對(duì)接產(chǎn)生了巨大的公益效益。事實(shí)上，近幾年來(lái)今日頭條一直在嘗試借助大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)優(yōu)勢(shì)推動(dòng)“信息公益”，也取得了不錯(cuò)的成果。 2016年2月，今日頭條推出了“頭條尋人”公益項(xiàng)目，基于位置服務(wù)把尋人啟事推送到走失者附近的頭條用戶(hù)，發(fā)動(dòng)用戶(hù)參與尋人。截至2018年12月6日，頭條尋人共彈窗56659條尋人啟事，找到7836人?；谠擁?xiàng)目，頭條陸續(xù)發(fā)起了“兩岸尋親”“無(wú)名患者尋親”“尋找烈士后人”等多元化公益尋人項(xiàng)目。 而在用戶(hù)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)的支持下，這些項(xiàng)目也在不斷升級(jí)。 今年9月底，抖音上線了“抖音尋人”功能，依托字節(jié)跳動(dòng)的AI生成技術(shù)，一條文字版的尋人啟事不到10秒鐘即可自動(dòng)生成為一條抖音尋人視頻，大大提升了尋人啟事在抖音上的發(fā)布效率。11月中旬，頭條尋人上線了“識(shí)臉尋人”新功能，用戶(hù)上傳走失者照片即可與頭條尋人后臺(tái)的走失人員數(shù)據(jù)庫(kù)比對(duì)，通過(guò)面部識(shí)別精準(zhǔn)搜索，查看頭條尋人數(shù)據(jù)庫(kù)是否有失蹤人員的尋人尋親信息。 此前，今日頭條還推出了助力扶貧的“山貨上頭條”公益項(xiàng)目，以及旨在提升公益項(xiàng)目推廣宣傳效率與準(zhǔn)確性的“聲量計(jì)劃”項(xiàng)目。今日頭條副總編輯徐一龍談道，頭條希望以信息為公益載體，以公益提升信息的價(jià)值和意義，充分發(fā)揮科技型平臺(tái)在大數(shù)據(jù)以及連接人與信息服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)。 圍繞“科技如何助力公益”話題，《公益時(shí)報(bào)》日前對(duì)2018中國(guó)公益年會(huì)嘉賓徐一龍進(jìn)行了專(zhuān)訪。他表示：“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展降低了很多事情的門(mén)檻和成本，讓很多美好的事情以及公益這件事實(shí)現(xiàn)起來(lái)更加簡(jiǎn)單。我覺(jué)得這是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給社會(huì)和我們的生活帶來(lái)的最大的改變?！?/p> 做自己最擅長(zhǎng)的事 《公益時(shí)報(bào)》：截至目前，今日頭條推出了一系列非常有影響力的公益項(xiàng)目，比如頭條尋人、感光計(jì)劃、山貨上頭條等。頭條發(fā)起這些項(xiàng)目的背景是什么?通過(guò)這些項(xiàng)目想要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？ 徐一龍：我們做這些事情的原因非常簡(jiǎn)單，就是因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)自己有能力去做，而且有能力做好。今日頭條是提供“連接人與信息”新型服務(wù)的平臺(tái)，尋人項(xiàng)目就是一種特殊的連接人與信息的方式，其連接的是尋人信息和走失者家屬。最初發(fā)起這個(gè)項(xiàng)目也是因?yàn)槲覀冊(cè)?016年無(wú)意間發(fā)現(xiàn)頭條有找到走失者的能力，我們對(duì)此進(jìn)行了深入研究，證實(shí)了這件事的可行性，并對(duì)其進(jìn)行了放大。 其實(shí)我們做的這些事情跟頭條的主業(yè)是非常吻合的，且充分發(fā)揮了自身的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)?！吧截浬项^條”項(xiàng)目也是如此，其實(shí)都是在連接人與信息的基礎(chǔ)上產(chǎn)生公益效應(yīng)。我覺(jué)得，只有在自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域才能把事情做得最好，這也是我們做公益的初衷。 《公益時(shí)報(bào)》：字節(jié)跳動(dòng)旗下有很多產(chǎn)品，每款產(chǎn)品定位和用戶(hù)群體也不太一樣，如何才能充分發(fā)揮各個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，將公益元素融入其中？ 徐一龍：其實(shí)我覺(jué)得在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中融入公益元素是一件水到渠成的事情。比如說(shuō)頭條尋人，該項(xiàng)目的核心是對(duì)接人與信息，這是在我們的用戶(hù)數(shù)量非常大的情況下實(shí)現(xiàn)的，否則也無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，除了用戶(hù)數(shù)量大，用戶(hù)構(gòu)成層次也應(yīng)該是非常豐富的，應(yīng)該無(wú)差別地覆蓋各個(gè)年齡段，只有這樣才能無(wú)差別地影響每一個(gè)看到信息的人。 當(dāng)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶(hù)數(shù)和用戶(hù)豐富性不斷提升的時(shí)候，就具備了連接人與信息的功能。我們?cè)诙兑羯祥_(kāi)通尋人功能也是如此。最新數(shù)據(jù)顯示，目前抖音國(guó)內(nèi)日活躍用戶(hù)數(shù)超過(guò)2億，用戶(hù)群體的豐富性也不斷提升，具備了開(kāi)展尋人項(xiàng)目的能力和條件，所以開(kāi)通抖音尋人也是一件非常自然的事情。 《公益時(shí)報(bào)》：數(shù)據(jù)顯示，目前字節(jié)跳動(dòng)旗下全線產(chǎn)品國(guó)內(nèi)總?cè)栈钴S用戶(hù)數(shù)超過(guò)4億。可不可以這樣理解，在移動(dòng)互聯(lián)新時(shí)代流量或者用戶(hù)就是最有價(jià)值的資源？ 徐一龍：沒(méi)有流量肯定做不了這些事情，因?yàn)槲覀兯械墓骓?xiàng)目都是基于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，也可以說(shuō)是基于頭條帶來(lái)的巨大流量。當(dāng)然，我們也意識(shí)到不能要沒(méi)有社會(huì)效益的流量。目前，我們的發(fā)展方向跟兩三年前相比已經(jīng)有所變化，頭條將承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，而不是完全依賴(lài)流量?jī)?yōu)勢(shì)。 比如，今年7月，我們聯(lián)合多家公益組織發(fā)起了“善行貴州·益童樂(lè)園”項(xiàng)目，旨在關(guān)注貧困地區(qū)兒童，讓他們接受更好的教育，同時(shí)傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。今后，我們會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和產(chǎn)品之外探索一些更適合自己的公益項(xiàng)目，承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任。 高效地幫助別人就是公益 《公益時(shí)報(bào)》：今日頭條在公益領(lǐng)域的嘗試讓我們看到了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公益乃至整個(gè)社會(huì)的影響。您覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展對(duì)公益行業(yè)帶來(lái)的最直接的影響是什么？ 徐一龍：對(duì)公益行業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展在公眾參與模式、公益項(xiàng)目設(shè)計(jì)以及公眾籌款等方面都帶來(lái)了十分明顯的改變。大家在決定做一件事之前都會(huì)考慮投入和產(chǎn)出，尤其當(dāng)產(chǎn)出不是特別確定的時(shí)候，大家都會(huì)猶豫，甚至不去做。而互聯(lián)網(wǎng)降低了很多事情的門(mén)檻和成本，讓很多美好的事情、讓公益這件事實(shí)現(xiàn)起來(lái)更加簡(jiǎn)單。我覺(jué)得這是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給社會(huì)帶來(lái)的最大的改變。 《公益時(shí)報(bào)》：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為公益行業(yè)創(chuàng)造了無(wú)限可能，但在創(chuàng)新的同時(shí)如何才能保證公益項(xiàng)目的可持續(xù)性和有效性？ 徐一龍：我覺(jué)得一個(gè)公益項(xiàng)目能不能持續(xù)運(yùn)作下去基于它要解決什么樣的社會(huì)問(wèn)題，以及這個(gè)項(xiàng)目是不是能夠真正滿(mǎn)足社會(huì)需求。比如說(shuō)頭條尋人項(xiàng)目，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己具備尋人能力的時(shí)候并沒(méi)有貿(mào)然啟動(dòng)，而是首先考慮了幾個(gè)問(wèn)題：第一，真的有很多人走失嗎？第二，我們有多大能力做好這件事？第三，我們應(yīng)該怎么做？如果說(shuō)我們的能力不足以做好這件事或者要付出很大的成本，項(xiàng)目可能也無(wú)法開(kāi)展下去。 截至目前，頭條尋人項(xiàng)目先后與民政部及全國(guó)1976個(gè)救助管理機(jī)構(gòu)、公安部及各地警方、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、新聞媒體、志愿者組織達(dá)成合作。我們還陸續(xù)發(fā)起了“兩岸尋親”“無(wú)名患者尋親”“尋找烈士后人”等多元化公益尋人項(xiàng)目。此外，我們還委托專(zhuān)業(yè)研究機(jī)構(gòu)對(duì)走失人群做了詳細(xì)調(diào)查，并根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的具體情況，將工作重點(diǎn)鎖定在了更加精準(zhǔn)的領(lǐng)域。我覺(jué)得只有這么做才能保證公益項(xiàng)目的可持續(xù)性和有效性。 《公益時(shí)報(bào)》：近年來(lái)有很多企業(yè)和機(jī)構(gòu)都在積極投身公益，您怎么理解公益？對(duì)于即將到來(lái)的2018中國(guó)公益年會(huì)，您有怎樣的期待？ 徐一龍：我覺(jué)得不論是對(duì)企業(yè)還是對(duì)公益組織而言，都需要考慮一個(gè)核心問(wèn)題，即能不能高效地幫助別人，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展工作才有價(jià)值。作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我們特別注重效率，因?yàn)樾示鸵馕吨銕椭鷦e人的能力，能力的提升或下降對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是很重要的事情。假如說(shuō)效率提升了，我們要清楚到底是怎么提升的，能不能繼續(xù)加大力度。如果效率下降了，我們也要了解是哪里做得不好，要想辦法去彌補(bǔ)。 頭條內(nèi)部有一個(gè)詞語(yǔ)特別受大家重視——工作協(xié)同。我覺(jué)得部門(mén)與部門(mén)之間、機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)之間都是需要協(xié)同發(fā)展的，只有各方協(xié)同合作才能爆發(fā)出1+1>2的效果。對(duì)于即將到來(lái)的中國(guó)公益年會(huì)，我希望其能夠?yàn)楦嘤袇f(xié)同發(fā)展需要的機(jī)構(gòu)或組織提供平臺(tái)，幫助他們找到志同道合的合作方，爆發(fā)出1+1>2的效果。 |
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