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■ 本報記者 菅宇正 不久前菜鳥網絡與順豐之間的用戶數據爭奪戰(zhàn)，雖然在有關部門的介入后迅速平息，但卻暴露出了快遞行業(yè)在平臺融合后數據壟斷的羅生門。而同樣的問題，似乎正隨著互聯網募捐平臺的興起與壟斷，在公益行業(yè)中上演。更為嚴重的是，與順豐自有穩(wěn)定業(yè)態(tài)支撐下的公然叫板相比，公益機構被紛紛抓住“籌款”這一生存命門后，正在逐漸失去獨立的資本。 在過去的近10個月時間內，民政部公布的首批指定十三家慈善組織互聯網公開募捐信息平臺（以下簡稱：互聯網募捐平臺）上演著極端的分化與壟斷。當中一些平臺在傳統(tǒng)PC端訪問量驟降后，并無能力和渠道在移動端直達用戶，即便頭頂“民政部指定平臺”這樣的光環(huán)，也幾乎無人問津；而少數平臺卻依托企業(yè)背后龐大移動端用戶資源，正在加速對公眾互聯網募捐渠道的壟斷，并且在新技術與企業(yè)核心利益的雙重驅動下，朝著捐贈用戶及大額捐贈企業(yè)的數據壟斷轉變。 而反觀公益機構，在自身無法搭建廣泛而有效的募款渠道時，對籌款被壟斷的局面似乎已無能為力。 指定平臺的壟斷與邊緣化 目前，在首批指定的十三家互聯網募捐平臺中，騰訊公益平臺與支付寶公益平臺在捐贈數據、上線項目以及捐贈人次方面遙遙領先。 截至2017年6月13日，騰訊公益平臺的捐贈總額突破18.9億元，累計捐贈人次1.1億人次，累計上線的公益項目25,477個，其中籌款最多的是由愛德基金會于2009年7月發(fā)起的“貧困孤兒助養(yǎng)”項目，捐助善款總額超過1.44億元，而這樣的金額甚至超過了許多平臺累計籌款的總和。 支付寶公益平臺捐贈總額突破7.8億元，捐贈人次超過1.8億，平臺目前正在籌款的公開募捐項目共有153個,2017年第一季度累計上線項目491個。 與這兩家巨頭相比，中國慈善信息平臺、廣州市慈善會慈善信息平臺、基金會中心網、公益寶、百度公益平臺，無論在捐贈人次還是累計捐贈資金方面，都不在一個量級上。其中，中國慈善信息平臺累計上線29個項目，捐贈金額為6.2萬元，而中華兒慈會發(fā)起的“為弱勢娃娃拂去眼前朦朧（讀者光明行動）”項目就籌集資金5.6萬元，這意味著其余28個項目僅累計獲捐6000元左右。而基金會中心網目前顯示9306個公開籌款的項目，捐贈金額均為0。 對于十三家平臺的分化，在輕松籌聯合創(chuàng)始人于亮看來，根本問題在于平臺有沒有自有固定用戶群體。他說：“一些平臺本身并沒有固定用戶群體，很難依靠自身平臺現有資源實現用戶導流，這些平臺目前扮演的角色是慈善組織互聯網公開募捐信息發(fā)布及展示平臺，而真正具備互聯網募捐功能的平臺，多數都是此前平臺或平臺背后的企業(yè)有著固定用戶群體，平臺可以將這些用戶轉化成捐贈用戶?！?/p> 輕松籌平臺累計上線300個公益項目，捐贈金額超過2000萬，目前正在籌款的44個項目中，籌款最多的達到115萬元?！爸杂杏脩敉ㄟ^我們平臺進行捐贈，是因為我們有長期穩(wěn)定的業(yè)務，形成了較穩(wěn)定的用戶群體，才能對這部分用戶實現從自有業(yè)務向公益平臺的引流，而對一些沒有穩(wěn)定業(yè)務為其帶來固定用戶的平臺而言，很難有捐贈行為的產生?！庇诹琳f道。 壟斷的把手： 社交、移動支付，而非公益 騰訊公益平臺與支付寶公益平臺各項數據全面超越其他平臺，得益于其背后企業(yè)所擁有的龐大用戶群體，以及兩家企業(yè)的拳頭產品——微信、支付寶開放端口后所帶來的巨大用戶引流，而細看兩家平臺嵌入手機軟件后做出的布局與調整，也在向各自平臺的原有用戶的使用習慣做著適應性調整，一個基于社交、一個基于支付。 基于微信的強大社交屬性，騰訊公益提出了“指尖公益”的口號，而隨之推出的“一起捐”模式，“一人發(fā)起，好友助力”的原理也帶著濃郁的社交色彩，讓籌款項目具備了出現在朋友圈中的基礎。 2015年9月9日，騰訊發(fā)起首個“99公益日”，并拿出9999萬元作為配捐資金，三天時間，通過騰訊公益平臺，共有205萬人次捐款1.279億元。企業(yè)的助力，技術的支撐，讓騰訊公益平臺為公益機構呈現出一個尚未開發(fā)的龐大公眾捐贈“金礦”，引得眾多公益機構爭相參與的同時，也奠定了其在互聯網籌款領域的領頭地位。而2016年第二屆“99公益日”上眾多企業(yè)的加入，讓配比資金更加誘人，三天時間677萬人次捐贈、3643個公益項目上線、善款捐贈總額達到3.05億元。 一次次刷新捐贈金額的背后，是公益機構實現快速籌款的同時，不遺余力地讓募捐信息迅速在公眾朋友圈中刷屏蔓延。密集的宣傳與曝光，推動了微信平臺用戶快速向其公益平臺捐贈用戶轉化的過程。 與騰訊公益平臺的數據相比，支付寶公益平臺有所差距，這與支付寶本身較弱的社交屬性不無關系。但依托支付寶本身強大的移動端支付屬性，以及阿里巴巴商業(yè)體系的龐大用戶，支付寶公益平臺很早便上線了月捐模式，在用戶同意后，支付寶每月自動扣除相應金額用于支持公益項目，讓公眾形成持續(xù)關注公益的同時，也在培養(yǎng)用戶的固定支付習慣。 在入選的十三家平臺中，雖然有一批新上線的平臺開始與自有企業(yè)資源結合，取得一定成果，如新華網擁有的大量新聞受眾，累計捐贈金額超過5900萬；京東公益平臺設立“物愛相連”物資捐贈平臺，依托京東電商領域及物流領域的自有優(yōu)勢，實現了較高的項目完成度。但在用戶體量及籌款能力上，這兩家平臺均與前者存在較大差距。而從兩家平臺均在微信中開通公益平臺的端口亦可看出，其本身資源無法為其帶來眾多的用戶數量。 至于另外一些本身并沒有固定用戶群體，又仍舊固守著PC端，在手機端口沒有直達用戶技術和渠道的平臺，如中國慈善信息平臺、廣州市慈善會慈善信息平臺、基金會中心網等，出現了無人捐贈的尷尬境遇，而這樣的境遇并沒有任何好轉的跡象。 （下轉09版） |
