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所謂職業(yè)籌款人，是以公益籌款為職業(yè)的一類專業(yè)人士。他們秉持一種觀念，即憑借技術(shù)解決社會(huì)問題，以技術(shù)改善社會(huì)。也就是說，他們相信，憑借自身的籌款技術(shù)，能為公益領(lǐng)域爭(zhēng)取更多的善款，凝聚資源，集中力量解決社會(huì)問題。 職業(yè)籌款人通常首先是社會(huì)學(xué)家和人類學(xué)家，然后才是營(yíng)銷學(xué)專家。因?yàn)橐氤蔀橐幻晒Φ幕I款人，就必須對(duì)社會(huì)、人性、人們的心理有深刻的洞察。否則，職業(yè)籌款人是無法把握人們的內(nèi)心訴求，設(shè)計(jì)出既符合客戶群體的價(jià)值取向，又能解決社會(huì)現(xiàn)實(shí)問題的籌款方案的。 而且，職業(yè)籌款人還必須鉆研大量的其他學(xué)科，具體包括：營(yíng)銷學(xué)、品牌學(xué)、非營(yíng)利組織管理學(xué)、傳播學(xué)，以及專業(yè)的募捐技巧。對(duì)于某些比較特殊的籌款領(lǐng)域來說，還要涉及到藝術(shù)設(shè)計(jì)、多媒體制作、銷售技巧等方面的知識(shí)。因此，在國(guó)外，職業(yè)籌款人是一項(xiàng)十分專業(yè)的工作，必須經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的職業(yè)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)實(shí)踐，并通過職業(yè)資格認(rèn)證，才能正式持證上崗。 此外，職業(yè)籌款人還大都是公益領(lǐng)域方面的專家。他們對(duì)自己所幫助籌款的公益組織的專業(yè)領(lǐng)域方面的技術(shù)問題都十分熟悉，能在與捐贈(zèng)人接觸時(shí)對(duì)答如流，甚至提出自己獨(dú)到的見解。 關(guān)于職業(yè)籌款人的工作內(nèi)容，簡(jiǎn)單說來就一句話，那就是為委托的公益組織籌款。但詳細(xì)說來，則包括很多方面：（1）設(shè)計(jì)籌款方案；（2）篩選潛在捐贈(zèng)人；（3）開展公益項(xiàng)目傳播；（4）設(shè)計(jì)和組織籌款活動(dòng)；（5）與實(shí)際捐贈(zèng)人洽談；（6）維護(hù)客戶關(guān)系；（7）研究和分析籌款工作情況；（8）搜集和維護(hù)捐贈(zèng)客戶數(shù)據(jù)庫；（9）開展公益組織品牌管理；等等。這些工作每一項(xiàng)都需要專業(yè)的技能，因此必須由專業(yè)人士來完成。 那么，公益組織在聘用職業(yè)籌款人后，又是如何支付其薪酬的呢？按照國(guó)際慣例，有兩種薪酬支付方式，一種是固定金額的方式，即根據(jù)籌款人的工作量，估算一個(gè)合理的籌款金額并給予支付；另一種是提成的方式，即根據(jù)籌款人的籌款金額，按照固定比例給予支付。這兩種薪酬支付方式都被人們廣為使用。支付給職業(yè)籌款人的薪酬將被列入到籌款成本當(dāng)中，特別是對(duì)于一些小型機(jī)構(gòu)而言，這筆費(fèi)用通常要超過籌款成本的25%。之所以會(huì)這樣，是因?yàn)樾⌒蜋C(jī)構(gòu)的籌款能力很弱，不得不依靠專業(yè)機(jī)構(gòu)才能獲得可靠的資金流。 總而言之，職業(yè)籌款人是一個(gè)國(guó)家公益行業(yè)走向成熟的一個(gè)重要標(biāo)志。對(duì)于我國(guó)而言，公益領(lǐng)域才剛剛興起，籌款尚未真正形成一項(xiàng)職業(yè)。但是，可以預(yù)見的是，隨著我國(guó)公益行業(yè)的不斷發(fā)展，職業(yè)籌款人也將成為我國(guó)公益募捐領(lǐng)域一個(gè)不可或缺的組成部分。 清華大學(xué)公共管理學(xué)院博士后 褚鎣/文 |
