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公益組織籌款難已經(jīng)不是一個(gè)新話題了，大家都在抱怨現(xiàn)在慈善資源太稀缺、捐贈者要求太高。包括不少前來咨詢筆者的組織，也曾反復(fù)提及資源吸納困難的問題。對于這些問題，筆者的總結(jié)是——沒有看到問題的實(shí)質(zhì)。 筆者認(rèn)為，公益組織其實(shí)并不太缺慈善資源。就曾向筆者咨詢的組織而言，說實(shí)話，它們確實(shí)是新創(chuàng)立的草根組織，規(guī)模不大、資源有限，但經(jīng)過筆者的指導(dǎo)，它們自己盤點(diǎn)了一下，也能找到不少的潛在捐贈人。包括有一家社區(qū)組織，那是最基層的公益組織了，也依舊能夠找到一些可以轉(zhuǎn)化為善款的資源。此外，經(jīng)過有效的開發(fā)和對既有資源的深度挖掘，公益組織就能夠找到更多的資源，甚至?xí)霈F(xiàn)資源太多來不及消化的情況。所以，其實(shí)公益組織并非如它們所宣稱的那樣缺少資源。 那么，既然公益組織并不是那么的缺少慈善資源，那為什么它們又會抱怨籌款難呢？筆者以為，它們真正缺少的是資源轉(zhuǎn)化能力，而正是因?yàn)槿鄙龠@一核心能力，導(dǎo)致它們無法有效利用既有資源，將之轉(zhuǎn)化為善款，這才是阻礙公益組織成功募捐的關(guān)鍵所在。所以，說白了，是公益組織專業(yè)籌款能力的欠缺導(dǎo)致它們籌款乏力。 在實(shí)踐中，筆者曾經(jīng)見過這樣的情況：一家組織沒有做好背景調(diào)查和需求分析，就草率地和捐贈者洽談捐贈的事項(xiàng)。結(jié)果捐贈者談了半天，感覺完全是雞同鴨講，索性借機(jī)離開，下回就躲開不見了。此外，在前來咨詢筆者的組織中，也有提及自身前幾年籌款極為順利，后來籌款項(xiàng)目越來越難做，捐贈者紛紛躲著不見的情況。更有組織的負(fù)責(zé)人提及自己見到捐贈者就犯怵，完全不知該如何去維護(hù)與捐贈者之間的關(guān)系，如何向捐贈者開口募捐。凡此種種都反映一個(gè)問題，那就是公益組織的資源轉(zhuǎn)化能力太差，缺乏專業(yè)募捐人才。 行文至此，大型公益組織或許會慶幸，上述僅是小型機(jī)構(gòu)的問題，自己可以豁免在外。其實(shí)，這絕不僅僅是小型機(jī)構(gòu)的問題，大型機(jī)構(gòu)同樣也存在這樣的毛病。比如，在新媒體時(shí)代，很多大型機(jī)構(gòu)的微博運(yùn)營十分糟糕，反而被一些小型組織給搶了先機(jī)。此外，在大客戶籌款方面，大型機(jī)構(gòu)的專業(yè)性程度也是有待商榷的。 所以，筆者以為，公益組織與其花那么大的精力去開拓資源，不如先修煉內(nèi)功。只有把內(nèi)功修煉好了，公益組織才能打出有爆發(fā)力的組合拳，才有可能讓捐贈者眼前一亮，心甘情愿地獻(xiàn)出愛心。如此，公益組織的籌款也不再是難事了。 清華大學(xué)公共管理學(xué)院博士后 褚鎣/文 |
