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    ■ 本報記者 張逢

    30歲的社會工作者上官旭峰，勇敢地走上著名相親節(jié)目“非誠勿擾”找尋真愛，他看起來溫和寬厚，讓人第一眼印象不錯，一見面，場上24位女嘉賓有21位為他留燈。

    上官是民間NGO組織的國際項目官員，曾留學克羅地亞。其中關(guān)于他參與非洲援助項目的影像，激起女嘉賓們紛紛滔滔不絕地表達各種贊美和公益理想?？墒堑搅说诙啞扒楦薪?jīng)歷”環(huán)節(jié)，形勢急轉(zhuǎn)直下，從小家庭條件不好，月薪3000出頭，無房無車……滅燈的聲音此起彼伏，只余兩盞燈。不過最后，還是有一位執(zhí)著的女嘉賓堅持留燈，并與他最終牽手成功。上官和他所在機構(gòu)事后婉拒了記者采訪。

    美國總統(tǒng)奧巴馬的第一份工作是社工。在國外，社工被譽為“社會工程師”，具有極高的美譽度和社會地位，他們活躍在各個政府機構(gòu)和民間階層、醫(yī)療、教育、社區(qū)、法律等不同領(lǐng)域，已經(jīng)成為人們獲取幫助的首要考慮因素。

    然而在中國，這一群體卻并不為廣大公眾所認知，甚至很難感覺到他們的存在。中國社工是一群什么樣的人？他們在做些什么？他們隸屬于哪些機構(gòu)？為什么人服務(wù)？他們的生存狀態(tài)如何？能回答這些問題的人寥寥無幾。為此，《公益時報》走進中國社工群體，探訪他們的真實現(xiàn)狀。

    “我們畢業(yè)后是拿工資的雷鋒”

    就讀于北京中華女子學院社會工作專業(yè)大三的學生王鈺向記者介紹，社工專業(yè)是學校里最具特色的重點專業(yè)，招生介紹和宣傳海報在教學樓的墻面上比比皆是，上面書寫著就讀社工專業(yè)的美好前景。然而，高調(diào)的宣傳和強大的招生力度卻無法從根本感染高考生們的就讀選擇。大部分社工專業(yè)的學生是調(diào)劑而來的，并非第一志愿。

    這只是中國所有開設(shè)社工專業(yè)高校招生的一個縮影。南京人口干部管理學院是南京市較早設(shè)立社會工作專業(yè)的學校，該校從事社會工作教學多年的副教授崔效輝介紹，“其實早在幾年前，就讀社工專業(yè)的同學，幾乎都是第一志愿沒有錄取后調(diào)劑過來的。有時候?qū)W期上到一半，學生就已經(jīng)少了很多?！?/p>

    大部分社工系的學生在就讀之前都不知道自己將要學習的專業(yè)會講些什么，未來要從事什么樣的工作，就業(yè)前景和待遇如何。王鈺和同學們認為，自己的專業(yè)和社會學異曲同工，他們在大學期間接受了一些社會學專業(yè)的知識、社會工作的理論指導(dǎo)以及一些與心理、教育相關(guān)的課程教育?！吧绻I(yè)的學生和老師在學校里都特別容易辨認，”王鈺說，“最有善心的就是這些人，一眼便知?！?/p>

    在學校里，社工系的學生接收到最多的理念便是“助人自助”——不是通過自己的力量去直接幫助別人，而是開啟被助對象自己救助自己的力量。經(jīng)過這樣的理念灌輸，學生和老師們首先便會把他們實踐在同學們身上。然而，即便是學校里最受歡迎的群體，卻改變不了他們對于未來的迷茫。

    “有人概括了一下我們畢業(yè)以后的職業(yè)前景，叫做——拿工資的雷鋒。但從師兄師姐的就業(yè)反饋來看，當雷鋒并不是件容易事，而且工資還非常低?！蓖踱曊f。

    社工專業(yè)的教學分為幾個方向，包括社區(qū)工作、學校工作例如學生心理輔導(dǎo)、醫(yī)院工作例如醫(yī)患關(guān)系調(diào)解等，因此，考公務(wù)員進入政府機構(gòu)、到社區(qū)、學校以及醫(yī)院和民間NGO組織都是他們就業(yè)的途徑。然而，從老師們以及畢業(yè)生帶來的職業(yè)未來描述來看，辛苦、壓力大、工資低幾乎是幾個必然的要素，這也使得該專業(yè)畢業(yè)生從事對口職業(yè)的比率持續(xù)低迷。

    從社會的需求程度來看，社工無疑是一份朝陽職業(yè)?！秶抑虚L期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》顯示，到2015年，我國要培養(yǎng)200萬社會工作人才，2020年要達到300萬名。目前我國的社工數(shù)量在20萬左右，這意味著未來三五年我國在社工數(shù)量方面還有180萬的缺口。

    面對大量的人才需求，國內(nèi)不少高校都率先做出了回應(yīng)。據(jù)2012年2月上海發(fā)布的2012年度預(yù)警專業(yè)顯示，社會工作排在第一位。為此，約280所高校都開設(shè)了社工專業(yè)，用于培養(yǎng)社工人才輸送至有需求的機構(gòu)。

    然而，中華女子學院社工系院長矯楊告訴記者，雖然每年學生最終簽約率都很好，但最終選擇對口專業(yè)的學生卻還不到一半?！凹幢阍谏鐓^(qū)、公益機構(gòu)、醫(yī)院或者學校擔任了社工，對一些人來講也是權(quán)宜之計，不會長久?！?/p>

    南京人口干部管理學院的崔教授也表示，從他多年跟蹤學校社工專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況來看，對口就業(yè)的學生大概占總數(shù)30%多?！捌渌芏鄬W校連25%都不到。”

    一方面在擴大招生，另一方面卻無法阻止社工人才的流失，問題的癥結(jié)究竟在哪里？

    “社區(qū)工作者”or“社會工作者”？

    社工就是年輕版的“居委會大媽”——對于社工究竟是做什么工作的，很多人都如此理解，甚至人們會這樣形容他們想象中的景象：一群戴著紅袖章的大爺大媽，閑來無事在社區(qū)東走走西看看，維持治安、調(diào)解鄰里糾紛。

    沒錯，社區(qū)工作的確是社工的工作方向之一，然而居委會里發(fā)生的一切，對于社工來講已經(jīng)是老黃歷了。確切地說，社工在中國社會應(yīng)該被這樣定義：現(xiàn)代意義的社會工作，是一種以助人自助為宗旨，運用專業(yè)知識協(xié)調(diào)社會關(guān)系、預(yù)防解決社會問題、促進社會公正的職業(yè)，廣泛分布在社會福利、社會救助、減災(zāi)救災(zāi)、慈善事業(yè)、殘障康復(fù)、優(yōu)撫安置、社區(qū)建設(shè)、婚姻家庭，以及公共衛(wèi)生、學校教育、就業(yè)服務(wù)、司法矯正、青少年事務(wù)等領(lǐng)域，是現(xiàn)代社會管理與公共服務(wù)的重要力量。

    這樣的定義決定了社工是服務(wù)于社會的，而“社區(qū)”僅是他們的工作方向之一。首都師范大學政法學院副院長周長軍介紹道，“社會工作在人們的印象中，經(jīng)歷了從陌生到熟悉的過程。剛開始，人們以為社會工作就是在街道工作，每天處理瑣碎的事，這其實是片面認識。隨著社會發(fā)展，國家對社會工作的要求越來越細，標準越來越高，人們認識到其實在很多工作領(lǐng)域，社會工作都有施展的舞臺。特別是在民政領(lǐng)域涉及的救災(zāi)救濟、優(yōu)撫安置等工作，更需要大量的社會工作專業(yè)人才?！?/p>

    因此，除了社區(qū)工作之外，醫(yī)院里從事疏導(dǎo)病人心理工作的人員、司法機構(gòu)處理和調(diào)解家庭糾紛的人員、NGO(非政府組織)的各類人員等也都屬于社會工作者范疇，社會工作的內(nèi)容，隨著社會的發(fā)展正不斷擴大和延伸。

    工資——不得不說的尷尬

    “我們有善心，也有為人服務(wù)的理想，但是生活壓力越來越大，堅持理想的成本越來越高。”一位從事社會工作的年輕人如是說。

    上海市社會工作者協(xié)會會長、華東理工大學社會與公共管理學院院長徐永祥指出，社會工作是一項專業(yè)性很強的職業(yè)，從業(yè)者須經(jīng)過專業(yè)學習和培訓(xùn)，并獲得從業(yè)資格。然而，由于薪資待遇低、社工自主化、行政色彩濃厚等方面的原因，社會工作行業(yè)留不住人才，也較難吸引優(yōu)秀人才。

    “社工在北京、上海和廣東的發(fā)展得比較快。社會上對社工的需求量大，包括我認識的許多單位和機構(gòu)都需要畢業(yè)生，甚至已經(jīng)達到‘用工荒’的程度，但能滿足社工薪金待遇的卻很少。保守估計，我國每年能畢業(yè)8000多名社工專業(yè)學生，按照現(xiàn)在中國社會工作職業(yè)發(fā)展的情況看，如果這些學生能全部投入社工崗位，實際上是能基本滿足這些需求的?！背C楊表示。薪酬待遇偏低，是很多社工系畢業(yè)生不愿意選擇投入到社會工作當中的重要原因之一。

    在深圳，政協(xié)委員宋強調(diào)研發(fā)現(xiàn)，深圳一般社工年收入不超過7萬元，其待遇相對社會生活水平偏低。因此，人才流失率較高。深圳市社工協(xié)會提供的數(shù)據(jù)顯示，截至2011年10月，深圳社工行業(yè)流動率為28.7%，其中近17%為流失率。

    而廣州市民政局對社工的薪酬指導(dǎo)線為3000元/月-6500元/月，這個薪酬水平要低于深圳和東莞，“有些社工已經(jīng)工作了3年，還是每月3000多點的工資，這令人很無奈?！币晃辉趶V州工作的社工表示，“剛畢業(yè)時能拿到3000元還是有一定吸引力的，關(guān)鍵是可持續(xù)發(fā)展，之后3年如果還是每月拿3000元工資，相比那些進入企業(yè)工作的同學收入已經(jīng)差了一大截?！彼J為，和其他職業(yè)一樣，社工相對應(yīng)的薪酬和職位提升很重要。

    另一方面，由于人才缺口巨大，造成現(xiàn)有社工群體工作壓力過大。

    南京市協(xié)作者社區(qū)發(fā)展中心社工翟女士講到，她目前從事的工作內(nèi)容繁重，對個人挑戰(zhàn)很大?！吧鐣ぷ?，要與別人溝通，還要設(shè)計出合理的工作計劃，再到后期的評估，每一個環(huán)節(jié)都要涉及與不同的人群進行溝通，有時經(jīng)常會遭遇到別人的誤解?！?/p>

    不僅如此，人員配比的失衡現(xiàn)象更為嚴重。深圳市東西方社工服務(wù)社處級督導(dǎo)張曉園介紹，2010年，新安街道大浪社區(qū)約有勞務(wù)工30000人，僅派駐兩名專業(yè)社工，服務(wù)對象與社工比例為15000∶1。專業(yè)社工的工作壓力可想而知。

    尋找適合自己的社工方式

    在大部分迷茫而找不到前進方向的社工身邊，也有少數(shù)的幸運兒，發(fā)現(xiàn)了適合自己和社會的社工之路。

    在北京一零九中學擔任社工的林翔宇是畢業(yè)于香港的社會工作專業(yè)碩士，早在大三的時候，她便為自己定下了“要做有關(guān)于青少年工作”的職業(yè)方向并且在后來確實實現(xiàn)了自己的目標，加入中學，通過開設(shè)“心理輔導(dǎo)室”來完成社工的職責。

    “在我看來，這份工作與社工的定義十分契合，而且在學生中間受到了強烈的歡迎。”林翔宇說，她在一零九中負責初三和高一美術(shù)特長班的“生涯規(guī)劃”的授課工作，同時還在心理輔導(dǎo)室負責為學生、老師和家長進行心理方面的咨詢、宣傳（小報、櫥窗）、講座和組織社區(qū)間的大型活動。

    “開始的一兩年當中，這樣的工作很難被定位，算是一個非主流的工作崗位，再加上是‘一個人的孤軍作戰(zhàn)’，曾有些迷失的感覺?！绷窒栌蠲枋龅?。但現(xiàn)在，經(jīng)過四年的磨合，她對自己在學校的社工職業(yè)有了清晰的定位——教育者、引導(dǎo)者、家長學校和學生之間的連接者、問題發(fā)現(xiàn)者和資源聯(lián)結(jié)者。

    “我們在心理方面對人的引導(dǎo)和心理專業(yè)的側(cè)重點有所不同。心理專業(yè)注重個人改變；社工專業(yè)最棒的一點是‘把人放在群體當中’，因為個人問題其實是系統(tǒng)和社會問題，強調(diào)通過改變整體達到改變個體的目的，強調(diào)引進資源，讓他們看到改變的機會，為他們創(chuàng)造機會?！彼a充道。

    像林翔宇這樣，畢業(yè)以后進入學校，獲得教師編制同時又發(fā)揮著社工作用的機會并不多。為此，也有人通過參與社會工作者職業(yè)水平考試來提升自己未來的職業(yè)前景。

    自2008年起，我國開始舉行社會工作者職業(yè)水平考試，社會工作師成為新職業(yè)，并被納入國家專業(yè)技術(shù)人員范疇。據(jù)介紹，社會工作師目前分三級，從低到高分別為助理社會工作師、社會工作師和高級社會工作師?！俺蔀楦咭患壣绻熆梢栽谝欢ǔ潭壬咸岣咝匠晁?，因此這個途徑吸引了不少社工們的參與?！背C楊講道，“但目前高級社工師的資格認證條件和相關(guān)規(guī)定還沒有出臺?！?/p>

    缺空間還是少激勵？

    深圳市社工協(xié)會秘書長李光明認為，社工是一個高情感、高能量付出的行業(yè)，凝聚了許多道德高尚、富有愛心的社會精英，需要承受的負面情緒很大，應(yīng)該有恰當?shù)膷徫辉O(shè)置、人員配比以及較高而穩(wěn)定的薪酬待遇，讓社工成為太陽下受尊重的職業(yè)，成為吸納人才的職業(yè)。

    之所以不是每個社工都能得到像林翔宇這樣適合服務(wù)對象和自己的工作崗位，其原因之一就在于社工配套崗位的設(shè)置不成熟。有人認為，“崗位開發(fā)設(shè)置是影響社會工作職業(yè)化的關(guān)鍵問題，沒有配套崗位，社會工作職業(yè)化就很難推進?！币灿腥苏J為，“目前高校的教學與實踐脫節(jié)，學生實務(wù)能力較差；很多高校的教材都是舶來品，并不符合中國的實際，反而影響社工工作的開展?！贝送?，國內(nèi)許多社工機構(gòu)沒有建立成熟的督導(dǎo)制度，基層社工實務(wù)經(jīng)驗不足也成為社會工作難以順利開展的原因之一。

    不過，還有更多專業(yè)人士將中國社工發(fā)展不力的原因歸結(jié)在“政府購買力度不足”之上，認為只有加強政府購買社會服務(wù)的力度來扶持社會組織發(fā)展，才能完善社會工作崗位的設(shè)立、提升社工待遇、抓住社工人才。

    據(jù)媒體披露，在南京這個社會工作發(fā)展較為領(lǐng)先的城市，2011年民政部門用于購買社工服務(wù)的預(yù)算僅有1000萬元，平均到800萬市民身上，每人只有一元多。南京市協(xié)作者社區(qū)發(fā)展中心負責人表示，該中心是南京市扶持的典型，但一年也僅獲得10萬元的政府購買項目支持，中心絕大部分資金來自于國外基金會。

    矯楊則對記者透露，目前北京社會機構(gòu)的社工項目不少，但給予經(jīng)費通常就只有5-10萬元，并且還明文規(guī)定不許用在人員上?！巴ㄟ^項目來接受補貼，這就使社工由機構(gòu)社工變成了項目社工，身份定位狹隘了許多?！?/p>

    而在崗位設(shè)置方面，不少社工也在實際工作中感覺到很強烈的錯位。一位在街道從事社區(qū)工作的社工告訴記者，進入社區(qū)后才發(fā)現(xiàn)工作與想象中的差距非常大，“做的是民政干事的工作，專業(yè)優(yōu)勢基本得不到發(fā)揮?！苯?jīng)過逐步的摸索，目前她正通過公益創(chuàng)投項目的形式，慢慢地從社區(qū)事務(wù)中脫身出來，從事專業(yè)性的社會工作?！斑@樣才能發(fā)揮我的專業(yè)優(yōu)勢?！?/p>

    社會上普遍存在對社工職業(yè)定位不準的狀況，很多大學生來到社區(qū)后不是提供法律普及、社會保障、就業(yè)服務(wù)等專業(yè)性的工作，而是和過去的居委會一樣，承擔了大量的行政事務(wù)，這造成了專業(yè)社工人才的浪費。

    為了解決以上問題，南京人口管理干部學院副教授崔效輝表示，目前最迫切的是政府要加大財政轉(zhuǎn)移的力度，通過項目制的方式，為社會組織和社區(qū)社工提供更多的資金扶持，從而提高他們?yōu)樯鐣峁┓?wù)的能力和效率。

    長沙民政職業(yè)技術(shù)學院社會工作系主任史鐵爾認為，“比較好的模式是，政府將社會工作需要購買的服務(wù)經(jīng)費列入年度財政預(yù)算，公開競標選擇服務(wù)機構(gòu)，第三方機構(gòu)考核評估項目效果等程序，確保項目運作規(guī)范化、透明化和效益最大化?！?/p>